Kapanan İş Yerim İçin Aboneliğin Derhal İptali Ve Ücret İadesi

Tekirdağ Saray’da bulunan iş yerimi Mayıs 2025’te kapattım ve o tarihten bu yana Pronet aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak bir türlü abonelikten çıkamıyorum. İş yerim fiilen kapalı olmasına ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen düzenli olarak hesabımdan ödeme çekilmeye devam ediliyor.

Mayıs 2025’ten beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aboneliği iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen her seferinde farklı gerekçelerle beni vazgeçirmeye, yeni kullanım senaryolarıyla ikna etmeye çalıştılar. Ev adresimde kullanmam için teklif sundular, ben de yalnızca evcil hayvana uyumlu dedektörler olursa düşünebileceğimi belirttim. Teknik servis geldiğinde ise dedektörlerin evcil hayvana uyumlu olmadığını söyleyince, bu çelişkili bilgi nedeniyle evde kullanmaktan da tamamen vazgeçtim ve aboneliğin iptalini tekrar istedim.

Ev adresimde herhangi bir kurulum yapılmadı, sistem fiilen kullanılmıyor, ancak buna rağmen 19.06.2026 tarihinde de görüldüğü üzere hesabımdan 2.162,96 TL olmak üzere düzenli ödemeler çekilmeye devam ediliyor. Telefon görüşmelerinde ise yeni bir taahhüt vermişim gibi davranılıyor ve bu gerekçe ile iptal talebim reddediliyor.

Kullanmadığım bir hizmet için, kapalı olan iş yerim üzerinden halen ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. İş yerimin kapandığı tarihten itibaren devam eden aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kullanılmayan dönemlere ait haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve adıma görünen olası taahhüt kaydının iptal edilmesini talep ediyorum.