to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Ve Haksız Kesintilerin İadesi Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Pronet aboneliğimi iptal etmek için aradım çünkü kurulu olan sistem çalışmıyordu. İptal talebim üzerine bana teknik ekibin yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir ekip gelmediği gibi aboneliğim de iptal edilmemiş. Bu süre boyunca haberim olmadan kredi kartımdan her ay otomatik ödeme çekilmeye ve fatura kesilmeye devam edilmiş.
Durumu yaklaşık 1–2 ay önce fark ettiğimde tekrar Pronet’i aradım, tüm haksız tahsilatların iadesini ve aboneliğimin derhal iptalini talep ettim. Buna rağmen bana çözüm olarak sadece 6 ay ücretsiz üyelik ve sonrasında uygun fiyat teklif ettiler, ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim ve ücret iadesi ile iptal talebimi yineledim.
Bugün itibarıyla kartımdan tekrar fatura çekildiğini gördüm. İptal talebime ve açıkça belirttiğim itirazlarıma rağmen tahsilatların devam etmesini kabul etmiyorum. Kayıtlı telefon numaram üzerinden yapılan bu aboneliğin, sistemin çalışmadığı tarihten itibaren geriye dönük olarak iptal edilmesini ve bu süreçte kartımdan kesilen tüm haksız tahsilatların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Öncelikle belirtmek isteriz ki, Şikayetvar platformu Pronet'in müşteri hizmetleri, talep veya resmi şikâyet oluşturma kanalı değildir. Hizmetinize ilişkin tüm talep, soru ve başvurularınızı iletmeniz gerekmektedir.
