24.000 TL Söküm Ücreti Bilgi Eksikliği Ve İptal Talebi

Pronet alarm sistemi aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce yaptığım şikayet başvurularında haklı bulunduğum için alarm sistemim sökülüp evimden götürüldü. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır benden 24.000 TL gibi çok yüksek bir tutarda “söküm ücreti” talep ediliyor.

Sistem sökülmeden önce ve söküm sırasında bu bedel hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir onayım ya da imzam alınmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu ücretle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, sonradan bir anda böyle bir talep ile karşılaştım.

Haklı bulunduğum bir şikayet sonucunda sistemim sökülüp götürülmüşken, şimdi ayrıca 24.000 TL söküm bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 24.000 TL’lik söküm ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.