Abonelik İptali Sonrası Haksız Ücret Ve İzinsiz Kart Çekimi

Yaklaşık 1 yıl boyunca Pronet alarm sistemi aboneliği kullandım. Geçen kasım ayında aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim, buna rağmen tarafıma 4 ay daha borç çıkarıldı ve toplamda 18.000 TL haksız ücret talep edildi. Tüm itirazlarımıza rağmen bu tutarları ödemek zorunda bırakıldık ve iptal edildiği söylenerek konu kapatıldı.

Geçen ay aboneliğimin iptal edildiği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün kartımdan iznim ve otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen 4.000 TL daha çekim yapılmıştır. Daha sonra bu 4.000 TL tutarındaki izinsiz çekim tarafıma iade edilmiş olsa da, onayım olmadan kartımdan para çekilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca, en az 15 farklı kişiyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi, sürekli farklı bilgiler verildi ve net bir çözüm sunulmadı. Hem iptal sonrası çıkarılan borçlar hem de uzun süre boyunca ödemek zorunda bırakıldığım tutarlar sebebiyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

İptal talebimden sonra haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.