to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Profilo Kurutma Makinesi, Ödeme Alındı Ve Sürekli Gecikme
4 Aralık tarihinde Balıkesir HYS Mağazası’ndan Profilo 10 kg e sınıfı beyaz kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi kartla taksitli olarak yaptım ve ilk taksit kartımdan çekildi, ancak ürün bana hâlâ teslim edilmedi.
Mağazaya her başvurduğumda bana “perşembe, cumartesi teslim edilir” şeklinde sürekli farklı günler söyleniyor fakat hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. Sürekli oyalanıyorum ve mağdur durumdayım. Ödemesi başlayan bir ürünün bu kadar süre teslim edilmemesi kabul edilebilir değil.
Fiş/fatura elimde mevcut. Profilo 10 kg kurutma makinesinin bana bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4 Aralık’ta Balıkesir HYS mağazasından Profilo km10611CTR 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Ödemenin tamamını yaklaşık yirmi altı bin lira olarak yaptım. Ancak aldığım modelde ürün ellerinde olmadığı söylenerek beni sürekli oyaladılar ve defalarca kez görüştüğümüz halde her seferinde bana bir üst model, Wi-Fi özellikli bir kurutma makinesi gönderileceği söylendi.
Aradan tam bir ay geçti ve 5 Ocak’ta ürün teslim edildi. Fakat tarafıma vaat edilen Wi-Fi özellikli üst model yerine, ilk aldığım aynı model kurutma makinesi verildi. Madem elimdeki model mevcutmuş, o zaman neden bir ay boyunca bekletildim, neden üst model gönderileceği söylenerek oyalandım, bunu anlayamıyorum. Yıllardır özellikle tercih ettiğim bir marka olan Profilo’dan böyle bir süreç ve mağduriyet yaşamayı hiç beklemezdim.
Yaşadığım bu bir aylık gecikme, yanlış bilgilendirme ve boşa bekletilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma vaat edilen üst model Wi-Fi’li kurutma makinesinin verilmesini ya da en azından bu bekleme süremi karşılayacak şekilde anlamlı bir telafi ve “mükafat” sağlanmasını talep ediyorum.
