Profilo Satış Danışmanının Sözünü Tutmaması Ve Yanıltıcı Hediye Vaadi

Profilo Bakırköy mağazasından 29.10.2025 tarihinde çeyiz paketi satın aldım. Satış sırasında görevli B** isimli satış danışmanı, bir ütüyü bana sözlü olarak hediye edeceğini söyledi; bu nedenle faturaya özellikle bakma gereği duymadım. Ancak sonradan fark ettim ki, hediye denilen bu ütü faturaya ürün olarak eklenmiş.

Satış sırasında yüz yüze yaptığımız görüşmede ütüyü daha sonra kendisinin getireceğini belirtti, ben de buna güvenerek hareket ettim. Ürünlerim yaklaşık 45 gün sonra depodan sorunsuz şekilde teslim edildi, fakat ütü gelmeyince durumu sorduğumda satış danışmanı verdiği sözü tamamen inkar etti ve adeta yokmuş gibi davrandı. Ütünün kendisi açıkçası çok da umurumda değil; asıl rahatsız olduğum konu, müşteriye verilen sözün tutulmaması ve bu şekilde yanıltıcı bir satış yapılması.

B** isimli satış danışmanının sosyal medyada kendisini avukat olarak tanıttığını, mağazada ise bana “13 senedir Profilo’da çalışıyorum” diyerek güven vermeye çalıştığını özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca fiyatları sosyal medyada daha uygun gösterip mağazada müşteriye daha yüksek fiyat verdiğini de öğrendim. Bu nedenle Profilo Bakırköy mağazasından alışveriş yapmayı düşünenlerin bu tür sözlü vaatlere ve faturaya geçmeyen “hediye” iddialarına karşı dikkatli olmalarını istiyorum.

Profilo’dan beklentim, B** isimli satış danışmanı hakkında gerekli incelemenin yapılması ve bu tür yanıltıcı, sözünün arkasında durmayan çalışanlar nedeniyle başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasıdır.