Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
F. Tunç sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Leke Uzmanı: Büyük Hayal Kırıklığı

Profilo Leke Uzmanı: Büyük Hayal Kırıklığı
Profilo Leke Uzmanı: Büyük Hayal Kırıklığı
profile
F. Tunç
06 Şubat 2025 16:57
3.404

Adını bu kadar hak etmeyen bir alet olabilir mi? Profilo yapmış, olmuş. Biz yandık, tecrübe ettik; çok pişmanız. Ürün yeni olduğu için biz aldığımız dönemde hakkında yorum da şikayet de yoktu. "Leke Uzmanı" ismine aldanıp bir de Profilo markasının kalitesine (! ) güvendik ama hiçbir lekeyi çıkarmıyor, tam bir hayal kırıklığı. Deterjan kaynaklı olduğunu söyleyeceklerdir ama piyasadaki her markayı denedik neredeyse ve sonuç aynı. Profilo leke uzmanı çamaşır makinesinin çıkaramadığı lekeler tam liste: yağ, kan, ter ve çay lekeleri. Bu lekeleri zahmetsizce çıkaracağını iddia ediyor ama daha basit lekelerde de başarısız. Çok başarısız.
Sonuç: Bir daha çamaşır makinesi Profilo mu? Asla!. 

Gelişme
Gelişme

10 Şubat 2025 18:24

Gelen teknik ekip bir sorun bulamadı, yıkama testi yapılmadı. Müşteri temsilcisinin aktardıklarını özetlersek: Sıvı deterjan yerine toz deterjan (! ) kullanmalıymışız, ön işlem/yıkama yapmalıymışız (bu yapılıyor hatta aynı çamaşır bazen üst üste 3 kez yıkanıyor), leke çıkarıcılar kullanmalıymışız (kullandık sonuç değişmedi de senin adın neden leke uzmanı o zaman, başka bir marka/model çamaşır makinesi alır leke çıkarıcı ürünler kullanırım. Leke uzmanı da olmayınca adı beklentiye de girmem.), üstüne biraz da leke-kumaş bilgisi falan aktardı kendince sanki ilk kez çamaşır yıkıyormuşuz gibi bu kısımları dinlemedim maalesef. Bu arada tekrar hatırlatalım yağ, kan, ter ve çay lekeleri için şikayet etmedik (zahmetsizce çıkacağını söyleyen firmanın kendisi) bunların çıkamayacağını kabul ediyoruz bir nebze, bizim memnun olmama sebebimiz aklınıza gelebilecek basit lekeleri de çıkarmaması. Bu şikayet neticesinde zaten bir çözüm beklemiyorduk. Memnuniyetsizliğimiz bilinsin istedik. Biz memnun kalmadık üründen alacak arkadaşlara başarılar. Bu makineden önce 10 sene kullandığımız 6 kg'lik bir Samsung vardı artık gürültülü çalışmaya başlamıştı, hareket ediyordu falan ama çok daha iyi yıkıyordu. Kapasitesi küçük ve eskidi diye değiştirdik. Sonuç olarak makineyi değiştireceğiz ve başka bir marka tercih edeceğiz.

profile
1 Destek
07 Şubat 2025 10:17 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

F. Tunç
F. Tunç
08 Şubat 2025 17:57
profilo-leke-uzmani-buyuk-hayal-kirikligi-1.jpg

Hemen aradılar ve servis geldi. Bir arıza falan çıkmadı. Tüketici kaynaklı (yanlış yıkama), deterjan, program seçimi vesaire gibi şeylerin cevabını peşinen verelim. Farklı programlarda, farklı sıcaklıklarda ve farklı deterjanlarla yıkama yapıldı. Ürünü 5 senedir kullanıyoruz ve ilk günden beri memnun değiliz.

F. Tunç
F. Tunç
10 Şubat 2025 18:07

Müşteri temsilcisinin aktardıklarını özetlersek: Sıvı deterjan yerine toz deterjan (! ) kullanmalıymışız, ön işlem/yıkama yapmalıymışız (bu yapılıyor hatta aynı çamaşır bazen üst üste 3 kez yıkanıyor), leke çıkarıcılar kullanmalıymışız (kullandık sonuç değişmedi de senin adın neden leke uzmanı o zaman, başka bir marka/model çamaşır makinesi alır leke çıkarıcı ürünler kullanırım. Leke uzmanı da olmayınca adı beklentiye de girmem.), üstüne biraz da leke-kumaş bilgisi falan aktardı kendince sanki ilk kez çamaşır yıkıyormuşuz gibi bu kısımları dinlemedim maalesef. Bu arada tekrar hatırlatalım yağ, kan, ter ve çay lekeleri için şikayet etmedik (zahmetsizce çıkacağını söyleyen firmanın kendisi) bunların çıkamayacağını kabul ediyoruz bir nebze, bizim memnun olmama sebebimiz aklınıza gelebilecek basit lekeleri de çıkarmaması. Bu şikayet neticesinde zaten bir çözüm beklemiyorduk. Memnuniyetsizliğimiz bilinsin istedik. Biz memnun kalmadık üründen alacak arkadaşlara başarılar. Bu makineden önce 10 sene kullandığımız 6 kg'lik bir Samsung vardı artık gürültülü çalışmaya başlamıştı, hareket ediyordu falan ama çok daha iyi yıkıyordu. Kapasitesi küçük ve eskidi diye değiştirdik. Sonuç olarak makineyi değiştireceğiz ve başka bir marka tercih edeceğiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Çamaşır Makinesi Lekeleri Çıkarmıyor

profile
Hülya
20 Eylül 2024 19:25
8.909
Profilo Çamaşır Makinesi Lekeleri Çıkarmıyor
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

profile
Damla
30 Ocak 2025 20:07
2.178
1
Pervin sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Çamaşır Makinesi Leke Çıkarma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Pervin
30 Haziran 2025 15:46
1.894
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor

profile
Murat
24 Eylül 2024 21:15
8.724

Profilo Makine Kıyafetlerimde Yağ Lekesi Bırakıyor!

profile
20 Eylül 2024 17:14
6.261
Profilo Makine Kıyafetlerimde Yağ Lekesi Bırakıyor!
Profilo Makine Kıyafetlerimde Yağ Lekesi Bırakıyor!
Profilo Makine Kıyafetlerimde Yağ Lekesi Bırakıyor!
Profilo Makine Kıyafetlerimde Yağ Lekesi Bırakıyor!
Benzer Şikayet Yaz
Profilo Kategorileri