to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Leke Uzmanı: Büyük Hayal Kırıklığı
Adını bu kadar hak etmeyen bir alet olabilir mi? Profilo yapmış, olmuş. Biz yandık, tecrübe ettik; çok pişmanız. Ürün yeni olduğu için biz aldığımız dönemde hakkında yorum da şikayet de yoktu. "Leke Uzmanı" ismine aldanıp bir de Profilo markasının kalitesine (! ) güvendik ama hiçbir lekeyi çıkarmıyor, tam bir hayal kırıklığı. Deterjan kaynaklı olduğunu söyleyeceklerdir ama piyasadaki her markayı denedik neredeyse ve sonuç aynı. Profilo leke uzmanı çamaşır makinesinin çıkaramadığı lekeler tam liste: yağ, kan, ter ve çay lekeleri. Bu lekeleri zahmetsizce çıkaracağını iddia ediyor ama daha basit lekelerde de başarısız. Çok başarısız.
Sonuç: Bir daha çamaşır makinesi Profilo mu? Asla!.
Gelişme
Gelen teknik ekip bir sorun bulamadı, yıkama testi yapılmadı. Müşteri temsilcisinin aktardıklarını özetlersek: Sıvı deterjan yerine toz deterjan (! ) kullanmalıymışız, ön işlem/yıkama yapmalıymışız (bu yapılıyor hatta aynı çamaşır bazen üst üste 3 kez yıkanıyor), leke çıkarıcılar kullanmalıymışız (kullandık sonuç değişmedi de senin adın neden leke uzmanı o zaman, başka bir marka/model çamaşır makinesi alır leke çıkarıcı ürünler kullanırım. Leke uzmanı da olmayınca adı beklentiye de girmem.), üstüne biraz da leke-kumaş bilgisi falan aktardı kendince sanki ilk kez çamaşır yıkıyormuşuz gibi bu kısımları dinlemedim maalesef. Bu arada tekrar hatırlatalım yağ, kan, ter ve çay lekeleri için şikayet etmedik (zahmetsizce çıkacağını söyleyen firmanın kendisi) bunların çıkamayacağını kabul ediyoruz bir nebze, bizim memnun olmama sebebimiz aklınıza gelebilecek basit lekeleri de çıkarmaması. Bu şikayet neticesinde zaten bir çözüm beklemiyorduk. Memnuniyetsizliğimiz bilinsin istedik. Biz memnun kalmadık üründen alacak arkadaşlara başarılar. Bu makineden önce 10 sene kullandığımız 6 kg'lik bir Samsung vardı artık gürültülü çalışmaya başlamıştı, hareket ediyordu falan ama çok daha iyi yıkıyordu. Kapasitesi küçük ve eskidi diye değiştirdik. Sonuç olarak makineyi değiştireceğiz ve başka bir marka tercih edeceğiz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Hemen aradılar ve servis geldi. Bir arıza falan çıkmadı. Tüketici kaynaklı (yanlış yıkama), deterjan, program seçimi vesaire gibi şeylerin cevabını peşinen verelim. Farklı programlarda, farklı sıcaklıklarda ve farklı deterjanlarla yıkama yapıldı. Ürünü 5 senedir kullanıyoruz ve ilk günden beri memnun değiliz.
Müşteri temsilcisinin aktardıklarını özetlersek: Sıvı deterjan yerine toz deterjan (! ) kullanmalıymışız, ön işlem/yıkama yapmalıymışız (bu yapılıyor hatta aynı çamaşır bazen üst üste 3 kez yıkanıyor), leke çıkarıcılar kullanmalıymışız (kullandık sonuç değişmedi de senin adın neden leke uzmanı o zaman, başka bir marka/model çamaşır makinesi alır leke çıkarıcı ürünler kullanırım. Leke uzmanı da olmayınca adı beklentiye de girmem.), üstüne biraz da leke-kumaş bilgisi falan aktardı kendince sanki ilk kez çamaşır yıkıyormuşuz gibi bu kısımları dinlemedim maalesef. Bu arada tekrar hatırlatalım yağ, kan, ter ve çay lekeleri için şikayet etmedik (zahmetsizce çıkacağını söyleyen firmanın kendisi) bunların çıkamayacağını kabul ediyoruz bir nebze, bizim memnun olmama sebebimiz aklınıza gelebilecek basit lekeleri de çıkarmaması. Bu şikayet neticesinde zaten bir çözüm beklemiyorduk. Memnuniyetsizliğimiz bilinsin istedik. Biz memnun kalmadık üründen alacak arkadaşlara başarılar. Bu makineden önce 10 sene kullandığımız 6 kg'lik bir Samsung vardı artık gürültülü çalışmaya başlamıştı, hareket ediyordu falan ama çok daha iyi yıkıyordu. Kapasitesi küçük ve eskidi diye değiştirdik. Sonuç olarak makineyi değiştireceğiz ve başka bir marka tercih edeceğiz.
