Profilo Hepsiburada Üzerinden Muadil Ürün Gönderilmesi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Hepsiburada'dan Karakuşkar isk adlı firmadan Profilo Whitester ankastre beyaz set aldım (FRMA125C fırın, OO36P2B10D ocak, DVE6G520 davlumbaz). Kurulum ekibi ürünleri açıp kurduktan sonra ürünlerin hatalı geldiği fark edildi. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin ellerinde olmadığını ve muadil ürün gönderdiklerini, Hepsiburada'daki alışverişlerin çoğunda da muadil ürün gönderdiklerini belirttiler. Hiçbir şekilde iskonto uygulanmadı. Ürünler açıldığı için iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Gelen ürünlerin çekim gücü ve pişirme kalitesi olarak daha alt seviyede olduğunu öğrendim. Firma yetkilisi, bunların 2025 üretimi olduğunu ve daha iyisini gönderdiğini iddia etti. Bu satıcının Hepsiburada markasını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Acilen yapılan hatanın ve bu haksızlığın düzeltilmesini istiyorum. Gelen ürünler başka bir satıcıda 28.000 TL iken, ben 34.939 TL ödedim. Bu fiyat farkının iade edilmesini istiyorum. Gelen ürünler: FRMA234B fırın, DVK6J429 davlumbaz, OE36K2P10D ocak.