Profilo Çamaşır Makinesinde Leke Çıkarma Sorunu Ve Garanti Dışı Kapak Lastiği Ücret Talebi

Profilo marka CGA252Z0TR/28 model çamaşır makinesini aldığımız günden beri çamaşırların temizlenmemesi ve lekelerin çıkmaması sorunu yaşıyoruz. Makinemiz “leke uzmanı” özellikli olmasına rağmen, farklı markalarda ve türlerde tüm deterjanları denememize rağmen lekeler kesinlikle çıkmıyor.

Buna ek olarak, makinenin kapağındaki lastikte parçalanma oldu ve makineden su akmaya başladı. Lastiğin etrafındaki telde de paslanma oluştu. Bugün gelen servis, leke problemi için kullandığımız toz deterjanın sahte olduğunu söyleyip bu iddiayı dile getirdikten sonra, deterjanı veya makineyi detaylı hiçbir kontrol yapmadan evden ayrıldı. Lastikteki yırtık ve paslanma için ise bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyip lastiğin değişimi için 5.000 TL ücret talep etti.

Ben bu lastik yırtılması ve paslanma sorununun kullanıcı hatası olmadığını, aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu ve emsal durumların bulunduğunu belirttim. Tüm bu yaşananlar sonucunda, Profilo’nun ürününün arkasında durmasını ve herhangi bir ücret talep etmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.