Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Garanti Uzatma Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Mağduriyet
Metin
16 Mart 16:23
588"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo Çamaşır Makinesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzatma Reddi
Burcu
16 Nisan 17:06
304Profilo markalı wım71 model 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce Antalya Muratpaşa Soğuksu’daki Profilo bayisinden satın aldım. Ürünün garanti süresini uzatmak için 16 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresinin 9 Nisan’da bittiğini ve artık uzatma yapılamayacağını öğrendim. Ancak bu tarihten önce tarafıma SMS, e-posta ya da telefon araması ile “garantiniz şu tarihte bitiyor, isterseniz uzatabilirsiniz” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri temsilcisi, sadece 1 haftalık bir gecikme olduğu halde garanti uzatma işlemi yapamayacaklarını, sistemin buna izin vermediğini belirtti. Biz tüketiciler olarak her cihazın garanti bitiş tarihini tek tek takip edemeyiz; özellikle de evindeki tüm beyaz eşyaları aynı markadan almış bir müşteri olarak, firmanın bu konuda bilgilendirici ve destekleyici olmasını beklerdim. Tüm ev eşyalarım Profilo olmasına rağmen, böylesine kısa bir süre farkı için hiçbir esneklik tanınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sadece 1 haftalık süre farkı nedeniyle garanti uzatma talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü aktif şekilde kullanmaya devam eden bir müşteri olarak, garanti uzatma işleminin istisnai olarak onaylanmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Profilo Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu Ve Ek Ücretler
Vehbi
19 Şubat 2025 16:28
7.883Profilo çamaşır makinesi aldık. Yaklaşık 3.5 yıl önce geldiler, kurulum yapıldı. Ürünümüze bu esnada gelen arkadaşlara ben garanti uzatmak istiyorum dedim, onlar da 'Sizler garanti süresi dolmadan müşteri hizmetleri tarafından aranıyorsunuz, isteğiniz doğrultusunda uzatıp uzatmamak sizin kararınız' ...
1 Destek
Garanti Süresi Dolmuş Çamaşır Makinesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Fatma
15 Mart 19:10
544Öncelikle, merhaba. Benim çamaşır makinem var, garantisi bitti. Ayın 4'ünde bitecekti ve bitti. Dördünden önce, on gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Garanti mi yükseltmek istiyorum dedim. Onlar da bana, "Sistemlerde hata var, sizi mağdur bırakmayacağız." Tamamen bir ay oldu, biz müşteri hizmetle...
Tevfik sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesine Haksız Servis Ücreti Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Tevfik
02 Ocak 16:22
1.8606 ay önce aldığım 10 kg’lik Profilo çamaşır makinem sıkma esnasında ses çıkardığı için bugün Profilo müşteri temsilcisini aradım ve durumu anlattım. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen, karşıdaki temsilci hiç cihazı görmeden doğrudan kullanıcı hatası diyerek 700 TL servis ücreti ödemem gerekti...
Profilo Güven Vermeyen Garanti Politikası
Selman
15 Mart 2024 13:18
7.694Profilo marka 10 kg çamaşır makinesi satın aldık. Makine ile ilgili bir sorun yok. Benim şikayetim, Profilo'nun satın alınan beyaz eşyalara verdiği 3 yıl garantiye ek, satın alma işlemi sonrası garanti uzatımını kaldırmış olmasıdır. Uygulama şu şekilde: 3 yıl sonunda, garanti bitimine 6 ay kala, ser...
Profilo Kategorileri
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
156
-
![ikon]()
Ankastre Ocak
66
-
![ikon]()
Ankastre Set
69
-
![ikon]()
Aspiratör
17
-
![ikon]()
Blender
9
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
646
-
![ikon]()
Buzdolabı
1.660
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
1.565
-
![ikon]()
Çeyiz Seti
36
-
![ikon]()
Davlumbaz
42
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
125
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
50
-
![ikon]()
Fırın
54
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
12
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
4
-
![ikon]()
Klima
79
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
325
-
![ikon]()
Mikrodalga
1
-
![ikon]()
Pos
4
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
27
-
![ikon]()
Su Isıtıcı
1
-
![ikon]()
Su Sebili
115
-
![ikon]()
Termosifon
7
-
![ikon]()
Tost Makinesi
4
-
![ikon]()
Ütü
5
Yorumlar