to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesi Hasarlı Geldi, İade Gerçekleşmedi Ve Mağdur Oldum
Profilo markasından, Gebze Kocaeli’de bulunan Özler Ticaret bayisi üzerinden 26 Şubat tarihinde beyaz eşya ve ankastre set alışverişi yaptım. Bayi, çamaşır ve kurutma makinesini internet üzerinden alırsak daha uygun fiyata geleceğini söyleyerek çamaşır makinesini online sipariş verdi. Sipariş numaram 1121455304-0’dır.
Kredi kartımla o dönem 30 bin tl üzeri bir bedel ödeyerek aldığım çamaşır makinesi hasarlı şekilde teslim edildi. Ürün bu nedenle benden geri alındı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana yaklaşık bir aydır her gün aramama rağmen ne ürünüm var ne de ücret iadem yapıldı.
Profilo müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede 16 Mart tarihinde ücret iadesinin gerçekleştirildiğini söylediler, fakat bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Arada kaldım ve süreçte tamamen mağdur edildim. Üstelik aynı ürünün güncel fiyatı bugün 39 bin tl seviyesine çıkmış durumda.
Hem ödediğim ücretin derhal hesabıma eksiksiz şekilde iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
