to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Süreci Hakkında Net Bilgi Talebi
22.12.2025 tarihinde Profilo’nun kendi internet sitesi üzerinden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 1121022507’dir. 25.12.2025 tarihinde farklı bir firmadan sipariş verdiğim için Profilo siparişimin iptal edilmesini talep ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimin iptal edilip edilmediğine dair herhangi bir net bilgi alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmadı ve şu anda siparişimin durumunu hâlâ öğrenemiyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve buna ilişkin sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ödemenin kredi kartıma iade süreci hakkında da net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Para iadesi yapılacak denildi ama hâlâ para yatmadı.
Ürünleri Profilo yetkili servisi henüz iade etmediği için para iadesi yapmıyorlar. Kendi servisleriyle aralarındaki süreci müşteriye yansıtıyorlar ve mağdur ediyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
