Profilo Çağrı Merkezi Olumsuz Deneyimi

11.12.2023 tarihinde profilo.com sitesinden 8 kg KM8611HTR Isı Pompalı Kurutma Makinesi satın aldım. Sipariş durumunda herhangi bir değişikliği olmadığı için bugün 444 77 66 numaralı Çağrı Merkezi'ni aradım. Çağrıyı karşılayan hanımefendi yaşadığım duyguyu anlamaya çalışmadan "Teslimat tarih aralığı: 2-20 gün" bilgisini hatırlatıp nazikçe azarladı. Oysa duymak istediğim sadece "siparişin kendilerine ulaştığı, işleme alındığı, aciliyetini ileteceği vb." sözlerdi. profilo.com SSS içerisinde "Siparişleriniz ettiğiniz ürün veya ürünler size en yakın bayimizden veya fabrikamızdan tedarik edilir." bilgisi var. Evime yakın 2 bayi var ve 1 km uzaklıkta bile değil. Hanımefendi bunu dinleme tenezzülünde bile bulunmadı. 1-2 dakikalık görüşme, herhangi bir e-ticaret sitesinden veya Profilo bayisinden almak varken profilo.com'u tercih eden sadık müşteriyi hayal kırıklığına uğrattı. Açıkçası Hoover marka kurutma makinesini hepsiburada.com üzerinden almak konusunda tereddüt yaşıyordum. Bu deneyim beni siparişimi iptal etmeye doğru yönlendirdi.