Profilo Buzdolabındaki Tekrar Eden Arızalar Ve Gıda Kayıpları

Yaklaşık 6 ay önce kurulum yapılan Profilo buzdolabım kısa süre içinde arızalandı ve soğutmamaya başladı. Teknik servisi aradığımda, 48 saat boyunca buzdolabını kapalı tutmam gerektiği söylendi. Servis geldiğinde fan motorunun bozuk olduğunu, bunu değiştirdiğini belirtti. Bu süre zarfında buzdolabı çalışmadığı için içindeki tüm gıdalarım bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Arızadan sonra buzdolabının sadece üst kısmı soğuturken, alt kısmı tekrar soğutmamaya başladı. İlk gelen teknisyenin şahsi numarası üzerinden kendisine ulaşarak durumu ilettim, hallettiğini söyledi ancak sorun düzelmedi. Bunun üzerine Profilo teknik servisini tekrar aradım ve farklı bir teknik servis talep ettim. Gelen yeni servis, buzdolabının artık tamirle düzelmeyeceğini, değişim talebi oluşturmamız gerektiğini söyledi ve biz de bunu kabul ettik.

İlk arızada “yapıldı” denildiği için biz de buzdolabına güvenerek alışveriş yaptık; hem o dönemde hem de ikinci arıza döneminde olmak üzere toplamda iki kez buzdolabındaki tüm gıdalarım çöpe gitti. Yeni buzdolabı için seçtiğimiz model karşılığında bizden 6.400 TL talep edildi ve bu ücreti ödedik. Ancak bu süreçte iki kez bozulan ve çöpe gitmek zorunda kalan gıdalarımın bedeliyle ilgili Profilo yetkilileri “Biz onları karşılamıyoruz” şeklinde olumsuz dönüş yaptı.

Tüm bu yaşananlar sonucu hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Elimde servis fişleri ve yaptığım ödemeye dair belgeler bulunmaktadır. Yeni buzdolabı için ödediğim ücretin yanı sıra, arıza ve servis süreçleri nedeniyle iki defa çöpe gitmek zorunda kaldığım gıdalarımın bedelinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.