Profilo Buzdolabı Değişimi 25 Gündür Teslim Edilmedi Mağduriyetim Artıyor

Profilo BD3056WFVN model buzdolabım için değişim kararı 22 Ağustos 2025 tarihinde verildi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen yeni cihazım hâlâ teslim edilmedi. Defalarca Profilo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca lojistik firması kaynaklı bir sıkıntı olduğu belirtiliyor ve kalıplaşmış cevaplar alıyorum. Lojistik firması Horoz Lojistik ile de görüştüm, onların tarafında herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Hatta aynı firma, yan binama beyaz eşya teslimatı yaptı.

Bu süreçte bana yasal sürede ikame cihaz da verilmediği için mağdur oldum. Günlük alışveriş yapmak ve yemek siparişi vermek zorunda kaldım, bu nedenle tazminat talep ediyorum. Şu ana kadar tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, sadece bilgi verileceği söylendi fakat herhangi bir gelişme yaşanmadı. Cihazımın bir an önce ve acil olarak teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Profilo buz dolabından servisin çözemediği bir ses geliyor. İlk serviste ana kart. 2. Servis gelişinde Kompresör (buzdolabı motoru) 3. Serviste buzdolabı fanı değişmesine rağmen hala sıkıntım çözülmedi. Profilo sanki kuruluşundan bu yana ilk defa böyle bir arızaya karşılaşıyor. Arızaya dair videolu ses kayıtları uzman uzman genel müdürlük ve fabrika yetkililerine ulaştı fakat yinede çözüm yok. Söylenen tek şey uzmanlarımız inceliyor ve her seferinde deneme yanılma gibi bir parça değiştiriliyor. Resmen buzdolabım Profilo un deneme tahtası oldu. Değişmeyen bir gövde kaldı. Servis geliyor. Buzdolabına bakıp bakıp gidiyor. Şikayetim dinleniyor dönüş yapılacak deniyor. Şikayetçi edeceğim deyince 1 günde dönülüp yağlanıp ballanıp konuşuluyor sonrasında bekle de bekle ve cevap aynı " biz parça değiştirdik" asma arıza hala aynı bu mal kusurlu ve çözemiyorsunuz. Değiştirmemek için koca firma mahalle bakkalı gibi yol izliyor. Profilo alma aldırma ürününün arkasında durmuyor...