Profilo Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti

Yaklaşık 9 ay önce Profilo BD2086WFXN model buzdolabı aldım. Kullanmaya başladıktan 1 ay kadar sonra buzdolabı ses yapmaya başladı ve kapağı kapanmıyordu. Kapağı her seferinde kendimiz kapatıyoruz, alt kısmı kapanınca buzluk açılıyordu. Servisi aradığımızda bunun normal olduğunu söylediler. 'Geliriz ama sorun bulamazsak 750₺ yol ücreti ödersiniz' dediler ve gelmediler.

Perşembe akşamı dolap sinyal vermeye başladı. Önce buzluk kısmı tamamen çalışmaz hale geldi, daha sonra cuma günü soğutucu kısmı da artık soğutmamaya başladı. Cuma günü servisi aradık fakat ne gelen oldu ne giden. Cuma günü aradığımız servis, salı akşamı geldi. Bu sıcaklarda 5 gün boyunca buzdolapsız kaldık. Profilo'nun bu yaklaşımını unutmayacağım, bu sıcaklarda dolabınız yok ve tüm malzemelerimiz ziyan oldu.

Dolabın motoru ve ana kartının yandığını, dolabı götüreceklerini, 1 hafta sonra getireceklerini söylediler. Ayrıca, dolabı ilk aldığımızda böyle bir durumun olabileceğini, bunun bizim hatamız olmadığını ve tüketici kaynaklı olmadığını belirttiler. Profilo'nun defolu ürünü satışa çıkarması kabul edilemez. Şu an bu ürün mağazalarda 70 bin TL civarında ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süre zarfında ne yapacağımı bilemedim. Söylediğimde bana bir dolap getirebileceklerini belirttiler. Getirdiler fakat getirdikleri dolabın da sadece buzluğu çalışıyordu. Hem oyalandım hem de ciddiye alınmadığımı hissettim. Bu durumdan dolayı çok üzgünüm ve bu gece uyuyamadım.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Umarım bu sefer ilgilenirsiniz.