Profilo Bulaşık Makinesinde Tekrar Eden Arıza Ve Servis İhmaline Karşı 11 Bin TL İadesi Talebi

Profilo marka bulaşık makinem yaklaşık 1 ay önce bozuldu. Batıkent Profilo servisini arayarak ulaştım ve 26 Şubat tarihinde gelip makinenin parçasını değiştirdiler. Bu işlem için 11.000 TL ödedim ve işlem gıb2026000000097 fatura numarası ile kayda geçti. Ancak makineyi yaklaşık 3 kez kullandıktan sonra aynı arıza tekrar etti ve makine su almamaya başladı.

Bunun üzerine servisi tekrar arayarak sorunun devam ettiğini bildirdim. Yaklaşık 1 hafta sonra, bayram öncesi ve sonrası dönemde neredeyse her gün arayarak randevu aldım ancak verdikleri saatlerde hiçbir şekilde gelmediler. Sürekli randevu verip sözlerinde durmadılar. En son 25 Mart Çarşamba günü kendilerine ulaştığımda, önce adliyede olduklarını söyleyip daha sonra döneceklerini belirttiler, ardından farklı günlerde geleceğiz deyip gelmediler. Son görüşmemizde ise telefonda “bir daha beni aramayın” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Servisi tekrar aradığımda bu kez bağırarak konuştular ve telefonu yüzüme kapattılar.

Ücretini ödediğim parça değişimi sonrası aynı arızanın çok kısa sürede tekrar etmesi ve buna rağmen servis tarafından hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 11.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve süreçte yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.