Profilo Bulaşık Makinesi Bm6280mg Arızası

Dilek

3.964

Profilo bm6280mg bulaşık makinesi e 15 arızasını geldiği günden beri arıza veriyor! Geçen Kış ve yaz arıza verdi 1 ay gitti makine bu yaz yine verdi. Götürdüler bir şeyi yok deyip geri getirdiler. Bir hafta sonra yine aynı arızayı verdi. Gelip bakılmadan video ve resim istendi bu defada kullanıcı hatası varmış ücretli tamir yapılacak denip kabul ediyorsanız ücretli yapalım dediler. Geldiği günden beri böyle 4 defa gelip götürülüyor bir şey yok diye geri getiriliyor. Üstelik servis ilk geldiğinde kayıtlarınızda vardır. Bir ay gitti gelmedi arkadaki contalardan falan değişti dendi. Geldiğinde çok bir şey değişmemişti Şimdi ise conta değişimi yapılacak kabul ederseniz ücretli diyorsunuz. Garantisi olan ve daha önce de contaları değişti denilen makine için şimdi ücretli diyorsunuz.
Sizi aradığımız bildirdiğimiz 4 defa e 15 hatası var kayıtlarınızda
Ve bizi bu kadar beklettikten sonra böyle bir sonuçla dönüyorsunuz...
Makinenin değişimini istiyoruz! Devamlı bozulmasından yıprandım ellerim egzama oldu. İlk defa Profilo bir ürün kullandım bir daha kullanacağım kalmadı devamlı bozulmasından gidip gelip servisle uğraşmaktan boş sonuç almaktan yorulduk
Bu kadar arıza verdiğinden kirli yıkamasından bardaklarımın çizik çizik olmasından bahsetmiyorum bile.
Daha önceki makinemizi 17 yıl kullandım bir kere servis gelmedi ev değişikliği için yenisini aldık. Böyle olacağını bilemedik maalesef.
Bozuksa bozuktur yani bunun telafisi olmalı 1-2 aylık 1 haftalık oyalamalık yapılıyor tekrar yine başa dönüyoruz...
Lütfen şikayetlerimizi dikkate almanızı ve makinenin tamir değil değişimini istiyoruz!

Gelişme

31 Ağustos 2023 15:34

Tüketici Hakları 23 Şubat 1995 tarihinde TBMM’de kabul edilen 4077 sayılı “Tüketicinin Korunması hakkında Kanun” ekonominin gereklerine ve kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ilgili, ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici, aydınlatıcı ve eğitici önlemler almaya çevresel tehlikelerden korumaya yönelik girişimleri düzenliyor. Yasanın tüketicilere sağladığı bazı haklar şöyle:

(Yetkili servis, tamir için bırakılan cihazı en fazla 30 gün içinde onarmak zorunda. 30 gün sınırı aşıldığı takdirde, ürünü yenisiyle değiştirilmesini talep etme hakkınız var. Ayrıca, cihaz tamirdeyken geçen zaman da garanti süresine eklenmek zorunda. Garanti kapsamındaki bir cihaz, aynı arızayı iki kez ya da farklı arızaları dört kez peş peşe tekrarlarsa, üretici firma o ürünü ücretsiz değiştirmek zorunda.)

Bu durumların hepsini yaşadım Bir ayda gitti aynı hatayı dört kez de verdi Servise gelen arkadaşlar bile ürünün sorunlu olduğunu dile getirdiler... Bu tüketici kanun haklarını sizde biliyorsunuzdur... Daha başka yerleri de arayacak şikayetimi oluşturacağım bilginiz olsun!

Profilo

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Dilek

Sorunumuz hâlâ çözülmedi 1 ayı aşkın beklemekteyiz 6 kişilik bir aileyiz malum devamlı bulaşık çıkıyor çok mağdur durumdayız bu nasıl servis bilmiyorum merkezin ilgileneceği söylendi gelip ilgilenen arkadaşları aradığımız da bizim yapacağımız bir şey yok kaç kere götürüp getirdik tekrar aynı arızayı veriyor diyorlar Yani cihaz arızalı... Çözüm odaklı değiller sanırım bir defa arayıp ilgileneceklerini söyleyip kapattılar bekliyoruz!

Dilek

Profilo bm6280mg bulaşık makinesi ile ilgili hala çözüm oluşturulmadı bekliyoruz Dalga geçer gibi arayıp Garantili makinenin ücretli bakımının yapılacağını söyleyip yükü tüketiciye atıp kapatıyorlar... Tüketici Hakları 23 Şubat 1995 tarihinde TBMM’de kabul edilen 4077 sayılı “Tüketicinin Korunması hakkında Kanun” ekonominin gereklerine ve kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ilgili, ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici, aydınlatıcı ve eğitici önlemler almaya çevresel tehlikelerden korumaya yönelik girişimleri düzenliyor. Yasanın tüketicilere sağladığı bazı haklar şöyle: (Yetkili servis, tamir için bırakılan cihazı en fazla 30 gün içinde onarmak zorunda. 30 gün sınırı aşıldığı takdirde, ürünü yenisiyle değiştirilmesini talep etme hakkınız var. Ayrıca, cihaz tamirdeyken geçen zaman da garanti süresine eklenmek zorunda. Garanti kapsamındaki bir cihaz, aynı arızayı iki kez ya da farklı arızaları dört kez peş peşe tekrarlarsa, üretici firma o ürünü ücretsiz değiştirmek zorunda.) Bu durumların hepsini yaşadım Bir ayda gitti aynı hatayı dört kez de verdi Servise gelen arkadaşlar bile ürünün sorunlu olduğunu dile getirdiler... Bu tüketici kanun haklarını sizde biliyorsunuzdur... Daha başka yerleri de arayacak şikayetimi oluşturacağım bilginiz olsun!