Ebubekir

Profilo çamaşır makinesini 2 yıl önce aldım. 6 ay önce arıza başladı. Leke uzmanı kendi kendine devreye giriyor ve programların çalışmasını engelliyor. Bu arıza ilk olduğunda servisi çağırdık ve servis tambur temizlenmediği için bu sorun oluyor dedi. Bizde tamburu temizledik. Tambur temizleyince düzeldi. Ancak 2-3 ay sonra sorun tekrar olmaya başladı. Geçen hafta servisi tekrar çağırdık. Bu seferde makinenin ekran çipi nemlenmiş o yüzden böyle oluyor dedi. Fön makinesi ile makinenin arkasındaki ekran çipini kurutun gibi saçma sapan öneriler verdi. Başka çamaşır makinelerinde 20 yıl boyunca nemlenmeyen ekran çipi Profilo çamaşır makinesinde 2 yıl olmadan nemleniyor ve problem çıkıyor. Aynı zamanda tambur temizliği kimi markalarda 10 yıl yapmasan da problem olmuyor. Ancak bu makinede servisin bizde dediği 2 ay da bir tambur temizliği yapılması zorunlu imiş yoksa makinede sıkıntı çıkarmış. Profilo markasını gerçekten problem çıkarmaz diye almıştım. Ancak daha 2 yıl dolmadan çok büyük sıkıntı çıkardı ve eşyalarımızı yıkayamıyoruz. Servis için gelenlerde hiçbir çözüm üretmeden sadece günü kurtarmak için çözüm buluyorlar ve gidiyorlar. Şu an da çok büyük mağduriyet yaşıyoruz. Ürünümüzün garantisi devam etmesine rağmen bize kalıcı çözüm sunmuyorlar. Gerekli adımların atılması gerekiyor. Profilo gibi bir markanın bu gibi problemlerle başa çıkamayıp müşterilerini mağdur etmesi çok büyük bir skandal.

Profilo

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Ebubekir

Sorun şu anlık çözüldü. Umarım makine bir daha problem çıkarmaz