Mamak Servisi Ücret Talep Ederek Kurulumu Reddetti

28.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden yetkili bayii Konuk Ticaret’ten OO36P6010 kodlu Profilo marka cam ankastre ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için 02.07.2026 tarihinde saat 11:44’te Mamak bölgesine bakan Profilo yetkili servisi adresime geldi.

Yetkili servisten alınmış ve faturası olan bir ürün olmasına rağmen, gelen servis personeli mevcut ocağı söküp yenisini takmak için 1.500 TL ücret talep etmiş. Ben o sırada hastanedeydim, eşim ise ürünü yetkili servisten aldığımızı ve faturayı ibraz edebileceğimizi söylemesine rağmen, Mamak yetkili servis ekibi bu ücreti almadan kurulum yapmayacaklarını belirterek işlemi tamamlamadan evden ayrılmıştır. Herhangi bir ödeme yapılmamıştır ve ocak kurulumu gerçekleşmemiştir.

Adresim Akşemsettin Mahallesi 1096. Sokak No: 3/1 Mamak / Ankara’dır. Eski evimde 10 yıl boyunca Profilo ankastre set kullandım ve memnun olduğum için tekrar Profilo’yu tercih ettim. Ancak Mamak servisiyle yaşadığım bu olumsuz deneyim, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi; bu şartlarda Profilo markasını artık tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Mamak servisi yerine farklı bir yetkili servisin yönlendirilerek ankastre ocağın ücretsiz kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum.