Kalitesiz Malzeme Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Profilo Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Profilo marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin genel malzeme kalitesinden hiç memnun değilim. Tamburun içindeki plastik parçalar aşırı kalitesiz duruyor, deterjanlar tam çözünmeden kalıyor ve makinenin içini yeterince temizleyemiyor. Yıllardır aynı deterjanı, Bingo markasını kullanıyorum; önceki makinemde de aynı deterjanı kullanmama rağmen böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.

Makinenin altından su akma sorunu da yaşadım, bu nedenle lastik değişimi yapıldı. Ürün daha garantisi devam ederken bir yılda hem servis gelmek zorunda kaldı hem de genel olarak parçaların kalitesizliği nedeniyle sürekli tedirginlik yaşıyorum. Servise durumu anlattığımda “kaçak deterjan mı kullanıyorsunuz” gibi bir yorum yapıldı, fakat 10 yıldır aynı deterjanı kullanıyorum ve bu makine haricinde hiçbir cihazda sorun yaşamadım.

Profilo’dan, bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve malzeme kalitesi çok zayıf olan bu çamaşır makinesi için ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Garanti kapsamındaki mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.