Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Pos
Güncelleme Sonrası Cihazımda Banka İşlevleri Kayboldu, Ücret Talebiyle Karşılaştım

ID:33259009

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Cihazımda Banka İşlevleri Kayboldu, Ücret Talebiyle Karşılaştım

Abdurrahman

Profilo

04 Ağustos 15:44

138

Profilo S900ECR model cihazımda, firmanın sunduğu güncellemeyi yükledikten sonra “parametre hatası” ile karşılaştım. Güncelleme tamamlanınca cihaz çalışır durumda olsa da, bankalar devre dışı kaldı ve cihazım artık bu işlevleri göremiyor. Ayrıca, bu yüklemeden sonra cihaza fabrika ayarlarına döndürme işlemi de yapılamıyor.

Sorun tamamen gelen güncellemeden kaynaklanmasına rağmen, teknik servisle yaptığım görüşmede benden çözüm için ücret talep edildi. Cihazımda üretici kaynaklı bir problem yaşanmasına ve cihazın işlevinin kısıtlanmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Profilo’dan, mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun güncelleme kaynaklı olması nedeniyle benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Profilo

04 Ağustos 16:19 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Profilo Garantili Makinemi Fabrika Kusuru Olduğu

Murat

29 Aralık 2023 08:45

2.218

"Teşekkürler"

Profilo Ürün Ve Servis Memnuniyetsizliği

Aysel

14 Mart 2024 11:24

1.209

Profilo markasının ürünlerinden ve bu ürünler nedeniyle yaşadığım sorunlar için çağırdığım yetkili servisin sürekli bahaneler üreterek müşteriden kaynaklanan sorunlara atfetmesi ve çözüm sunmamasından şikayetçiyim. Defalarca aradım, sorunumu defalarca anlattım, ancak her seferinde aynı sonuçla karşı...

Yeni Aldığım Profilo Klima İlk Günden PC 04 Hatası Veriyor Değişim İstiyorum

Pakize

18 Haziran 10:23

1.946

Profilo markasına güvenerek satın aldığım yeni klima daha ilk çalıştırmada PC 04 hata kodunu vermeye başladı. Bu durum hem ürünün arızalı olduğunu göstermektedir hem de Tüketici Kanunu’na göre ayıplı mal kapsamına girmektedir. Ürün henüz yenidir ve kurulum sonrası hiç düzgün çalışmamıştır. Bu nedenl...

1 Destek

1 Yorum

Menderes sonucu yetersiz buldu

Yanlış Servis Mağduriyeti: Yüksek Fiyat Ve Yetkisiz Müdahale

Menderes

07 Ağustos 13:37

1.362

31.07.2025 ile 07.08.2025 tarihleri arasında Profilo marka, yaklaşık 6 yıllık büyük boy buzdolabımda yaşadığım servis sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başta Profilo’nun 444’lü müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak nasıl olduysa anlamadığım şekilde, Ankara Bölge Teknik S...

yanlis-servis-magduriyeti-yuksek-fiyat-ve-yetkisiz-mudahale-2.pdf

yanlis-servis-magduriyeti-yuksek-fiyat-ve-yetkisiz-mudahale-1.pdf

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Profilo S900 POS Cihazında Tekrarlayan S2 D Hatası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Erdinç

02 Ağustos 22:59

454

Bayan kuaföründe kullanıyorum. Profilo S900 ECR POS cihazı S2 D arızası verdi. Bu, ikinci kez oluyor. Cihazda düşme olmadı, şikayet edenleri de okudum; genel bir şikayet var. Garantisi varken gelip yaptılar ve sadece 30 saniye sürdü. 02.08.2024 günü akşam saat 20:00 civarında Z raporu almak için ekr...