Gönderilmeyen Çamaşır Kurutma Makinesi Siparişi, Açıklama Ve İade Talebi

29.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Profilo marka bir çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ürünün bedeli kartımdan çekildi ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi.

Siparişle ilgili bilgi almak için defalarca görüştük ve özellikle ürünün tedarik edilip edilemeyeceğinin firma tarafından netleştirilmesini, buna göre işlem yapılmasını istedim. Ürünün tedarik durumu netleştirilseydi, ona göre beklemeyi ya da iptali tercih edebilecektim. Buna rağmen sadece “kategoriye bildirildi” şeklinde cevaplar verildi, ürünün gerçekten tedarik edilip edilemeyeceği araştırılmadı ve bana açık bir bilgi sunulmadı. Bu belirsizlik nedeniyle süreci sağlıklı yönetemediler ve sonunda siparişi kendi inisiyatifimle iptal etmek zorunda kaldım.

Son olarak ödemenin iade edileceği tarafıma iletildi ve iade sözü verildi. Ücretini ödediğim ve hiç gönderilmeyen bu ürün için tedarik sürecinin neden netleştirilmediği ve bu belirsizlik nedeniyle iptali benim yapmak zorunda bırakılmam konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.