Açılmamış Ürün İçin Renk Değişikliği Talebimiz Reddedildi

27 Şubat’ta Profilo yetkili satıcısından bir bulaşık makinesi satın aldık. Ürünün rengi konusunda sonradan fikir değiştirdik, makine hiç kullanılmadı ve ambalajı da hiç açılmadı. Sadece rengini değiştirmek istediğimizi, gerekirse aradaki fark ne kadarsa ödemeye hazır olduğumuzu belirttik.

Mağazayı telefonla arayıp durumu anlattığımızda, talebimizle ilgilenilmedi ve renk değişimi ya da çözüm konusunda yardımcı olunmadı. Ne ürün değişimi ne de farklı bir seçenek sunulmadı, ücreti ne olursa olsun ödeyelim dememize rağmen isteğimiz reddedildi.

Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürün için, ödemenin farkını vermek koşuluyla renk değişimi yapılmasını ya da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.