Kedim Mamayı Yedikten Sonra Kusmaya Başladı, Ürün Değişimi İstiyorum

28 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Riobongo satıcısından Pro Plan Sterilised Somonlu 10 kg kedi maması satın aldım. Yaklaşık 4 yıldır kedime aynı mamayı düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu yeni açtığım paketten itibaren kedim mamayı yedikten sonra her seferinde kusmaya başladı.

Ürünün üzerindeki lot numarası 5321****08, son kullanma tarihi ise 05/2027 olarak görünüyor. Aynı marka ve aynı içeriği yıllardır sorunsuz kullandığım için bu pakette bir problem olduğunu, ürünün bozuk olabileceğini ya da içeriğinde bir sıkıntı olabileceğini düşünüyorum. Bu durum hem kedimin sağlığını riske atıyor hem de ürün güvenliği konusunda beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Ürünü aldığım Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla ilgili olarak Pro Plan firması ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine doğrudan sizlere ulaşarak şikayetimi iletmek istedim.

Şüpheli olan bu paketle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mamadan kaynaklandığını düşünmem sebebiyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü incelemeniz için göndermeye hazırım. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.