to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Bu kadar kötü bir şirket görmedim. Gerçekten 45 gün önce ürün kargodan elime kırık ulaştı ve bu sorunu firmaya ilettiğimde tutanağımın ya da kutu açılım videom olup olmadığını ona göre ürünü göndermem istendi. Ben de gönderdim ve o günden beri bana yeni ürün gönderilmesini beklemekteyim. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve beni sürekli geçiştirip 'şu tarihte sonuçlanacak, depomuz kargo şirketiyle iletişim halinde, bekleyin' demelerinden başka hiçbir şey görmedim. Bir an önce ürünümün bana gönderilmesini ya da ücret iadesini istiyorum ama böyle giderse bir ümidim de yok gibi ve şikayet edebildiğim her kuruma sizi de şikayet edeceğim.
Gün içerisinde tekrar aradığımda müşteri hizmetlerindeki bir hanımefendi bana ters konuştu ve bende mağduriyetim sebebiyle artık iyice sinirlendim ve sesimi biraz yükseltmiş bulundum ve beni hiçbir şey söylemeden bekletmeye aldı ve ne kadar öyle bekleteceğini merak ettiğim için kapatmadım ve 15 dakika o şekilde beklemede bekletildim kapatıp tekrardan aradığımda ise başka bir hanımefendi açtı durumu açıkladığımda 45 günün sonunda depodan birisi ile konuşabildim ve bana verilen bilgi ise 3 ay bile bu süreci bekleyen müşterilerimiz var maalesef size kesin bir zaman veremeyiz fakat en ufak ilerlemede sizi haberdar edeceğiz şeklinde oldu
51 gün oldu ve hala bir sonuç yok en son aradığımda (2hafta önce ) bir gelişme olursa bildilendirileceksiniz dediler ama ben aramadığım sürece arayan ya da mail atan da olmadı
Şaka gibi ya kargo tutanağı tutulmadığı için inceleme reddedildi şeklinde bir mail gönderilmiş kargo açılım videom var ve ürünün hasarı belli bilerek kendim Yapacak halinde yok nasıl reddedilebilir kimse asla bu satıcıdan ürün almamalı direkt paranızı çöpe atmış olursunuz alırsanız ve bu şekilde bir sürü kargodan kaynaklanan şikayet var
Tüketici Hakları mahkemesine başvurdum ve kazandım o yüzden ücret iadesi yapmak zorunda kaldılar yoksa hiçbir şekilde bana paramı geri vermeyeceklerdi kendileri söylemişlerdi nereden bilelim ürünü sizin kırmadığınızı şeklinde bir ithamda bulundular bu zihniyette olan bir firma bana paramı geri verir miydi hiç
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza ulaşan ürünün hasarlı olması durumunda, kargo firması ile yürütülen tazmin ve inceleme süreçleri ne yazık ki zaman alabilmektedir. Bu gecikme, tamamen dış kaynaklı prosedürlerden kaynaklanmış olup, tarafınıza herhangi bir mağduriyet yaşatmamak adına elimizden gelen tüm desteği sağlamaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Yaşanan durumdan dolayı özür diler, gelecekte sizlere çok daha hızlı ve sorunsuz bir hizmet sunmak adına gereken önlemleri almaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Her zaman destek için buradayız. Saygılarımızla,
Sorununuz çözülmedi mi hala çözülmedi mi