Fast İşleminde İki Saatten Fazla Gecikme Ve Acil Ödeme Sorunu

18.01.2026 tarihinde saat 22:14’te Ziraat Bankası hesabımdan Pokus hesabıma 141,43 TL tutarında fast işlemi gerçekleştirdim. Fast işlemleri anlık olması gerekirken üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para Pokus hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili Pokus müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana mail atmam gerektiği söylendi. Ancak bu para acil ihtiyacım için gönderildi ve “mail atıp çözüm beklemem” isteniyor. Anlık olması gereken bir sistemde bu kadar gecikme yaşamam kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin giderilmesi için, 141,43 TL tutarındaki ödemenin acilen Pokus hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.