Pokus Üzerinden Yapılan Para Transferi Hesabıma Geçmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sağlanmıyor

04.12.2025 günü saat 23.13’te Pokus üzerinden fast ile hesabıma 3000 TL para yatırdım. İşlem yapılmasına ve elimde işlem dekontu/numarası olmasına rağmen tutar ne hesabıma geçti ne de iade edildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir inceleme yapıldığına veya sonuçlandığına dair bir bilgilendirme almadım. Hem param bloke kalmış durumda hem de süreçle ilgili hiçbir şeffaflık sağlanmıyor.

3000 TL tutarın derhal hesabıma geçirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.