Pluxee Uygulamasında Son Gün 6.300 TL Hediye Bakiyesi Kullanılamıyor

Sodexo Pluxee kart sahibiyim. Pluxee uygulamasında toplamda 6.300 TL civarında hediye bakiyem bulunuyor. 31 Temmuz 2026 tarihinin hediye çeklerinin harcanması için son gün olduğuna dair Pluxee’den SMS aldım. Bu nedenle bugün gün boyunca bu bakiyeyi kullanmaya çalıştım ancak uygulama buna izin vermedi.

Sabah yaklaşık 10.00 civarında uygulamaya girip harcama yapmak istedim. Uygulamanın ana sayfasında yemek, hediye ve şu an göremediğim iki başlık altında bakiye bilgileri yer alıyor. Ancak hediye bakiyemin olduğu bu iki sayfa gün boyunca aktif olmadı, sayfaları açamadığım için bakiyemi harcayamadım. Akşam saat 19.00’dan itibaren tekrar tekrar denedim, uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim fakat hiçbir şekilde sonuç değişmedi.

Saat 18.05 gibi müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattına da yazdım ancak konu başlıklarına göre sadece otomatik, kalıplaşmış cevaplar geldi ve yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Yarın 1 Ağustos itibarıyla hediye çeklerimin sıfırlanacağından endişe ediyorum ve göz göre göre bu bakiyemin silinecek olmasını büyük bir haksızlık olarak görüyorum.

Pluxee’den, son kullanım tarihinin uzatılmasını, bugün teknik sorun nedeniyle kullanamadığım yaklaşık 6.300 TL’lik hediye bakiyemin hiçbir kayıp olmadan hesabımda tanımlı kalmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.