Pluxee Türkiye   Hesabıma Erişim Engellendi, Bakiyem Silindi

2025 Haziran ayında işten ayrıldım ve işverenim tarafından Pluxee mobil uygulamasına en son 1 Temmuz Salı günü yaklaşık 3.000 TL’lik hediye çeki yüklendi. Hesabımda toplamda 7-8 bin tl bakiye bulunuyordu. Bakiyemin silinmeyeceğini düşünerek kullanmadım.

Bugün (30 Eylül 2025) Pluxee Türkiye mobil uygulamasını açıp çekimi kullanmak istediğimde, “Kart ya da çek eklemek için lütfen sana verilen kart ya da çek numaranı gir.” şeklinde bir uyarı aldım. Pluxee müşteri hizmetlerini aradığımda ise çalıştığım kurumla iletişime geçmem gerektiği, kartların kapatıldığı ve bu nedenle içindeki çeklerin kullanılamadığı belirtildi. Kurum bana herhangi bir fiziki kart vermemişti ve kart ya da çek numaramı bilmiyorum. Hesabıma erişemiyorum ve bakiyemi kullanamıyorum.

Daha önce de Pluxee uygulamasında hesap açarken benzer bir sorun yaşamıştım ve Şikayetvar üzerinden yazınca çözülmüştü. Şu anda hesabımda kayıtlı üyelik bilgilerim mevcut, fakat erişimim tamamen engellendi. Ayrıca hesabımın kapatılması veya bakiyemin silinmesiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme, uyarı veya sözleşme sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Çanakkale’de Apple cihaz üzerinden uygulamayı kullanmaya çalışıyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.