Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Phoenix Sun Hotel Bodrum Logo

Phoenix Sun Hotel Bodrum

Phoenix Sun Hotel Bodrum Logo
Phoenix Sun Hotel Bodrum

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Phoenix Sun Hotel Bodrum için açılan 22 şikayette ilk sırada oda temizliği yer alıyor; odalarda kan lekeleri, böcekler ve yoğun koku olduğu belirtiliyor. Şikayetlerin %45,4'ünde personelin ilgisiz ve kaba tutumlar sergilediği bildiriliyor. Buna karşın marka 33/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi izleniyor.

33/100
Çözüm Başarısı
2Çözülen Şikayet

Müşteri Teşekkürleri

  • Atila

    Ödeme iademi hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Konaklama Alanlarında Hijyen ve Temizlik Sorunları

  • Oda temizliği: 13 şikayette odalarda kan lekeleri, kirli lavabolar ve genel temizlik yetersizliği olduğu belirtiliyor.
  • Ortak alan hijyeni: 7 şikayette havuz ve genel alanların kirli olduğu, ortak alanlarda izmarit görüldüğü aktarılıyor.
  • Böcek ve haşere: 4 şikayette odalarda hamam böceği, böcek ölüleri ve yılan görüldüğü ifade ediliyor.

Personel Yaklaşımı ve Hizmet Kalitesi

  • Personel davranışı: 10 şikayette çalışanların ilgisiz, lakayıt ve alaycı tutumlar sergilediği bildiriliyor.

Tesis Bakımı ve Teknik Donanım Eksiklikleri

  • Bakımsız tesis: 9 şikayette mobilyaların kırık olduğu, odalarda rutubet ve küf bulunduğu belirtiliyor.
  • Donanım arızası: 8 şikayette klima, mini bar ve sıcak su sistemlerinin çalışmadığı aktarılıyor.

Yemek Hizmetleri ve Gıda Hijyeni

  • Yemek kalitesi: 8 şikayette yemeklerin lezzetsiz, tekdüze ve çeşitliliğinin az olduğu ifade ediliyor.

Rezervasyon ve İade Süreçleri

  • İade reddi: 5 şikayette erken ayrılma sonrası kapora ve ücret iadelerinin reddedildiği belirtiliyor.
  • Oda teslim gecikmesi: 4 şikayette odaların hazır olmadığı için girişlerin geciktiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

43 şikayet
Sonuçlarda ara...

Jolly Tur'dan Rezervasyon İptali Ve Çocuklu Aileye Mağduriyet

35

9-12 Eylül tarihleri için Jolly Tur üzerinden Phoenix Sun Hotel Bodrum’a üç çocuğumuz, eşim ve ben olmak üzere her şey d...

Bodrum Phoenix Sun Otelinde Hijyen Sorunları Ve Jolly Yanıtsızlığı

193

26.08.2026–29.08.2026 tarihleri arasında Bodrum’daki Phoenix Sun Otel’de Jolly üzerinden yaptığımız rezervasyon ile kona...

Bodrum Phoenix Sun Otelinde Hijyen Sorunları Ve Jolly Yanıtsızlığı
Bodrum Phoenix Sun Otelinde Hijyen Sorunları Ve Jolly Yanıtsızlığı
Bodrum Phoenix Sun Otelinde Hijyen Sorunları Ve Jolly Yanıtsızlığı
Bodrum Phoenix Sun Otelinde Hijyen Sorunları Ve Jolly Yanıtsızlığı
+1

Phoenix Sun Hotel Bodrum Yanlış Bilgiler Verdiler

114

Phoenix Hotel Bodrum’u özellikle spor salonu olduğu için tercih ettim. Rezervasyon öncesinde WhatsApp üzerinden otele ya...

Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

215

22.08.2026 tarihinde üç aile olarak Phoenix Sun Hotel Bodrum’a üç gecelik rezervasyonla giriş yaptık. Otele adım attığım...

Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi
Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi
Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi
Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi
+2

Hijyen, Bakım Ve Yemek Kalitesi Sorunları Konaklamamı Sarsıyor

218

18 Ağustos tarihinde Bodrum Phoenix Sun Hotel’e giriş yaptık ve şu an hâlâ tesiste konaklıyoruz, 22 Ağustos’ta çıkış yap...

Hijyen, Bakım Ve Yemek Kalitesi Sorunları Konaklamamı Sarsıyor
Hijyen, Bakım Ve Yemek Kalitesi Sorunları Konaklamamı Sarsıyor
Hijyen, Bakım Ve Yemek Kalitesi Sorunları Konaklamamı Sarsıyor

Phoenix Sun Hotel Bodrum Kapora İadesini Reddettiler

424

Phoenix Otel Gümbet Bodrum’a 31.07.2026 – 03.08.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere, doğrudan oteli arayarak toplam...

Phoenix Sun Bodrum’da Saygısız Personel Ve Geri Ödeme İadesi Sorunu

471

Phoenix Sun Bodrum oteline 28’inde giriş yaptık ancak yaşadığımız saygısızlık ve kötü hizmet nedeniyle 29’unda erken çık...

Pilavda Kurt Çıktı, Otel Hijyeninde Ciddi Sorun

429

Temmuz ayının sonunda Bodrum’daki Phoenix sun Hotel’de konakladık ve otelden son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Özellikl...

Phonix Sun Hotelde Hijyen Ve Temizlik Sorunları Konusunda Şikayet

309

Bu yorumu gerçekten yapmak için can atıyordum çünkü Phonix Sun Hotel’de yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığıydı. 25 Te...

Phonix Sun Hotelde Hijyen Ve Temizlik Sorunları Konusunda Şikayet
Phonix Sun Hotelde Hijyen Ve Temizlik Sorunları Konusunda Şikayet
Phonix Sun Hotelde Hijyen Ve Temizlik Sorunları Konusunda Şikayet
Phonix Sun Hotelde Hijyen Ve Temizlik Sorunları Konusunda Şikayet
+4

Phoenix Sun Hotel'da Kırık Mobilyalar, Kirli Odalar Ve Jolly'nin Yetersiz Desteği

253

Jolly üzerinden Phoenix Sun Hotel Bodrum için yaptığımız HD-2607NPFD rezervasyonuyla 25 Temmuz’da otele giriş yaptık ve ...

Phoenix Sun Hotel'da Kırık Mobilyalar, Kirli Odalar Ve Jolly'nin Yetersiz Desteği
Phoenix Sun Hotel'da Kırık Mobilyalar, Kirli Odalar Ve Jolly'nin Yetersiz Desteği
Phoenix Sun Hotel'da Kırık Mobilyalar, Kirli Odalar Ve Jolly'nin Yetersiz Desteği
Phoenix Sun Hotel'da Kırık Mobilyalar, Kirli Odalar Ve Jolly'nin Yetersiz Desteği
+4

Phoenix Sun Hotel Bodrum Odada Ciddi Bir Konforsuzluk Yaşadım

1.010

7 Temmuz tarihinde Bodrum Gümbet’te bulunan Phoenix Sun Hotel’e giriş yaptım. Giriş saatimde otelde olmama rağmen odaya ...

Phoenix Sun Hotel Bodrum Neredeyse Hiçbir Anlamda Memnun Kalmadık

688

2–6 Temmuz tarihleri arasında, toplam 18 kişilik bir aile grubu olarak Phoenix Otel Bodrum’da konakladık. Dört oda için ...

Phoenix Sun Otel'den Ücret İadesi Yapılmıyor

3 Ekim 2025 14:131.200

2 Eylül 2025 tarihinde Phoenix Sun Otel Bodrum’un kendi web sitesi üzerinden 3 gecelik bir rezervasyon yaptım ve toplam ...

Verilen Sözler Tutulmadı, Hizmet Ve Temizlik Yetersizdi

18 Eylül 2025 16:04186

14-17 Eylül tarihleri arasında annem, eşim ve kızımla birlikte Phoenix Sun Hotel Bodrum Gümbet’te 143 ya da 144 numaralı...

Verilen Sözler Tutulmadı, Hizmet Ve Temizlik Yetersizdi
Verilen Sözler Tutulmadı, Hizmet Ve Temizlik Yetersizdi

Phoenix Sun Hotel Bodrum'da Temizlik, Hijyen Ve İlgisizlik Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

1 Eylül 2025 13:361.611

20 Ağustos 2025 tarihinde Phoenix Sun Hotel Bodrum’da standart oda ve her şey dahil konseptinde konakladım. Hem oda hem ...

Phoenix Sun Hotel Bodrum'da Temizlik, Hijyen Ve İlgisizlik Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Phoenix Sun Hotel Bodrum'da Temizlik, Hijyen Ve İlgisizlik Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Phoenix Sun Hotel Bodrum'da Temizlik, Hijyen Ve İlgisizlik Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Phoenix Sun Hotel Bodrum'da Temizlik, Hijyen Ve İlgisizlik Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
+2