Phonix Sun Hotelde Hijyen İhmalinin Sağlık Riski Ve Ücret İadesi Talebi

25 Temmuz’dan 28 Temmuz’a kadar Phonix Sun Hotel’de H**** Ö**** adına üç gecelik konaklama yaptık. Otele girişimizden itibaren temizlik ve hijyen konusunda kabul edilemez derecede kötü bir durumla karşılaştık. Otelde sözde üç günde bir oda temizliği olduğu belirtilmesine rağmen konaklamamız boyunca odamız hiç temizlenmedi ve nedenini sorduğumuzda, temizlik istemediğimiz şeklinde gerçeğe aykırı bir bahane sunuldu.

İlk verilen oda oldukça tenha, ulaşımı zor bir noktadaydı ve oda yoğun nem kokuyordu, bu nedenle oda değiştirmek zorunda kaldık. İkinci odada ise kasa, televizyon, mini buzdolabı ve saç kurutma makinesi hiç yoktu. Odadaki yataklar çok kirliydi, yoğun bir nem kokusu vardı, duvarda kan lekeleri bulunuyordu. Yataklarda paslı çiviler vardı, bu durum nedeniyle tetanos aşısı olmak zorunda kaldık. Perdelerde de kan lekeleri, yataklarda çeşitli lekeler ve son derece kirli örtüler mevcuttu. Nem kokusundan dolayı odada nefes almak dahi güçleşiyordu. Kapı tokmağı kırıktı, kapıda kolun olduğu yerde büyük bir boşluk vardı ve bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından rahatsız ediciydi. Tek kişilik somyanın üzerinde iki kişilik yatak konulmuştu. İkinci klimada ise ısı seviyesi ne yükseltilebiliyor ne de düşürülebiliyordu.

Banyoda tuvalet kapağı kırık durumdaydı, banyonun tavanında küf vardı ve musluktan sürekli sıcak su akıyordu. Tesisin genelinde de eski, bakımsız, pis ve son derece özensiz bir görüntü hakimdi. Havuz suyu çok bulanık görünüyordu. Kahvaltı çeşit olarak fena olmasa da hijyen açısından yetersizdi. Öğle yemeğinde masalar temizlenmemiş durumdaydı, akşam yemeğinde de benzer bir tabloyla karşılaştık. Sulu yemeklerin bulunduğu bölümde damacanadan aynı alanda su alınması ve kahve ile çayların ortada açık şekilde durması hijyen açısından rahatsız ediciydi.

Tüm bu olumsuzluklar hakkında otel yönetimi ve resepsiyonla yüz yüze görüştük. Kasa, televizyon, mini buzdolabı ve saç kurutma makinesi talep etmemize rağmen odaya getirilmedi, temizlik konusunda da herhangi bir işlem yapılmadı, sorunlarımız çözülmedi. Hem sağlık açısından risk oluşturan bu kötü koşullar hem de verilen hizmetin vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle ödediğimiz konaklama ücretinin iadesini talep ediyorum.