Phoenix Sun Hotel Bodrum Odada Ciddi Bir Konforsuzluk Yaşadım

7 Temmuz tarihinde Bodrum Gümbet’te bulunan Phoenix Sun Hotel’e giriş yaptım. Giriş saatimde otelde olmama rağmen odaya ancak yaklaşık 2 saat sonra alınabildim ve bu süre boyunca boş yere beklemek zorunda kaldım. Odaya geçtiğimde ise yatak altları ve odanın içi toz içindeydi, genel temizlik yapılmamış gibiydi. Klimanın çalışmaması nedeniyle odada ciddi bir konforsuzluk yaşadım.

Otelin havuzunun içi de oldukça kirliydi; havuzda ağaç dalları, toprak vardı ve su rengi sararmış durumdaydı. Açık büfe olmasına rağmen yemekler hem sınırlıydı hem de hijyen ve çeşitlilik açısından beklentimin çok altındaydı. Tabak ve çatal bulmakta zorlandım, personel eksikliğinden dolayı servis anlamında da ciddi aksaklıklar yaşandı.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otelde sadece bir gece kalabildim ve çıkış yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım sorunlar sonrası otel yönetiminden kaporamın iadesini talep ettim ancak kaporanın gönderilemeyeceği, istersem sadece rezervasyonun iptal edilebileceği söylendi. Hem hizmet alamadığım hem de hijyen ve Konfor açısından bu kadar sorun yaşadığım bir konaklama için ödediğim kaporanın iadesini talep ediyorum.