Pilavda Kurt Çıktı, Otel Hijyeninde Ciddi Sorun

Temmuz ayının sonunda Bodrum’daki Phoenix sun Hotel’de konakladık ve otelden son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Özellikle yemekler hem lezzet hem de hijyen açısından kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Pilavın içinden kurt çıkması bizi hem tiksindirdi hem de sağlığımız konusunda ciddi endişeye düşürdü.

Odalarda da durum farklı değildi. Kaldığımız oda oldukça eski, bakımsız ve kirliydi. Genel olarak otelin temizliğine özen gösterilmediğini hissettik ve bu şartlarda konaklamak zorunda kaldık. Personelin tavrı da yaşadığımız olumsuzlukları daha da artırdı. İlgisiz bir yaklaşımla karşılaştık, sorunlarımızla ilgilenilmedi ve kendimizi kesinlikle değer verilmemiş misafirler gibi hissettik. Otelde bizim gibi şikayetçi olan birçok kişi daha vardı.

Otelin sahibine özellikle seslenmek istiyorum. Bu kadar ilgisiz bir işletme anlayışını kabul edemiyorum. Bu odalarda kendinizin hiç kalıp kalmadığınızı, yemeklerinize oturup gerçekten bakıp bakmadığınızı merak ediyorum. Amacınız sadece para kazanmak olmamalı, eğer hizmet sektöründe patronluk yapıyorsanız misafirlerinize iyi hizmet vermeniz, odaları yenileyip temiz ve bakımlı hale getirmeniz ve yemekleri de hem hijyen hem lezzet açısından düzgün hale getirmeniz gerekir. Bu şartlarda ödediğimiz para karşılığında aldığımız hizmeti kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyorum.

Yaşadığımız bu deneyimin düzeltilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için otel yönetiminin hem hijyen hem oda bakımı hem de personel ilgisi konusunda acilen adım atmasını, gerekli iyileştirmeleri bir an önce yapmasını bekliyorum.