Phonix Sun Hotelde Hijyen Ve Temizlik Sorunları Konusunda Şikayet

Bu yorumu gerçekten yapmak için can atıyordum çünkü Phonix Sun Hotel’de yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığıydı. 25 Temmuz 2026 – 28 Temmuz 2026 tarihleri arasında konakladık ve burayı, el değiştirdikten sonra yazılan görece olumlu yorumlara güvenerek tercih ettik. Ben titiz ama abartılı takıntıları olan biri değilim, buna rağmen bu otele “güzel” diyenlerin neyi beğendiğini anlamakta zorlanıyorum.

Otele girişte resepsiyonda bize odayı veren görevli, temizlik için “siz isterseniz yapılıyor” diyerek baştan bir standart sunmadı. Odada mini bar olduğu ancak içinin boş olduğu, sadece dört şişe su verebilecekleri söylendi. Odalarda sabit hat yok, resepsiyonla sadece cep telefonu numarası üzerinden iletişim kuruluyor. Otelde asansör bulunmuyor, yapısı gereği her yere merdivenle ulaşım var ve odalara dışarıdan giriş yapılıyor.

İlk gece kaldığımız oda adeta bir çöplük gibiydi, yoğun bir lağım ve rutubet kokusu vardı. Gece geç saatte giriş yaptığımız için o an oda değişimi talep edemedik ve bu kokunun içinde uyumak zorunda kaldık, sabah boğaz ağrılarıyla uyandık. Ertesi sabah şikayetimiz üzerine odamızı, “yenilenen odalardan biri” olduğu söylenen başka bir oda ile değiştirdiler.

Ancak verilen yeni oda da beklentiyi kesinlikle karşılamadı. Mini barın kapağı normal şekilde kapanmıyor, adeta tekmelemeden tam oturmuyordu. Odada hamam böcekleri ve örümcek ağları vardı, lavabolar simsiyah ve kirli görünüyordu. Odanın kartını verdikleri halde kapıda kart okuyucu takılmamıştı, anahtarı ise üç kere istememize rağmen getirmediler. Bu yüzden balkonun sürgülü kapısını açık bırakıp girip çıkmak zorunda kaldık ve dışarı çıktığımızda değerli eşyalarımızı yanımıza almak zorunda kaldık. Otelde kaydırak olduğu söylenmesine rağmen kaydırağın bozuk olduğu ve kapalı tutulduğu bilgisiyle karşılaştık.

Yemekleri görünce hijyen ve kalite konusunda güven duymadığımız için otel yemeklerini yememeyi tercih ettik ve sürekli dışarıdan yemek zorunda kaldık. Havuz suyunun bulanık olduğunu, bu suda yüzenleri gördükçe de sağlıkları açısından endişe duyduğumu belirtmek isterim. Bu ödediğimiz ücretle en azından oda kahvaltı, temiz bir yerde kalmayı, rahatça duş alıp uyuyabilmeyi beklerdik.

Yaşadığımız bu kötü deneyim ve hijyen sorunları nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından anlamlı bir kısmının tarafımıza geri ödenmesini, ayrıca otel yönetiminin temizlik, bakım ve misafir güvenliği konularında acil ve somut iyileştirmeler yapmasını talep ediyorum.