Hijyen, Bakım Ve Yemek Kalitesi Sorunları Konaklamamı Sarsıyor

18 Ağustos tarihinde Bodrum Phoenix Sun Hotel’e giriş yaptık ve şu an hâlâ tesiste konaklıyoruz, 22 Ağustos’ta çıkış yapacağız. Otele gelirken belirli bir standart ve hijyen beklentimiz vardı ancak maalesef konaklamamız boyunca bu beklentilerin çok altında bir hizmetle karşılaştık.

Öncelikle hijyen açısından ciddi sıkıntılar bulunuyor. Oda, banyo ve balkon temizliği yeterli değil, bazı alanlarda kir ve bakımsızlık açıkça görülüyor. Kapılarda ve odanın bazı bölümlerinde eski ve hasarlı görüntüler var, bu da otele ait genel bakım ve yenileme eksikliğini gösteriyor.

Yemekler konusunda da büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Neredeyse her öğünde birbirine çok yakın, tekrarlayan menüler çıkıyor, çeşitlilik ve kalite anlamında tatmin edici bir hizmet sunulmuyor. Barlar da hem ürün çeşitliliği hem de genel hizmet kalitesi açısından beklentimizin oldukça altında.

Otel yönetiminden, öncelikle oda ve ortak alanlardaki hijyen sorunlarının acilen giderilmesini, bakım ve yenileme çalışmalarının yapılmasını ve yemek menülerinin daha özenli, çeşitli ve kaliteli şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Konaklamaya devam eden misafirler için bu konularda hızlı ve somut iyileştirmeler yapılmasını istiyorum.