Bodrum Phoenix Sun Otelinde Hijyen Sorunları Ve Jolly Yanıtsızlığı

26.08.2026–29.08.2026 tarihleri arasında Bodrum’daki Phoenix Sun Otel’de Jolly üzerinden yaptığımız rezervasyon ile konakladık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren otelin genel hijyen durumu ve odaların bakımsızlığı bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Kaldığımız odada örümcekler, sinekler ve yerde sigara izmaritleri vardı. Arkadaşlarımızın kaldığı odada ise kertenkele çıkması, hem hijyen hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdu. Otelin bahçesinde de masaların üzerinde pis tabaklar, bardaklar ve sigara izmaritleri duruyor, ortak alanlar düzenli olarak temizlenmiyordu. Yemekhane kısmı oldukça pisti, yemekler hem özensiz hazırlanmıştı hem de lezzet ve sunum anlamında çok kötüydü. Tesisin genelinde, banyolar ve lavabolar da dahil olmak üzere, ciddi bir eski ve bakımsız görünüm hakimdi, bazı alanlarda rutubet ve küf dahi bulunuyordu.

Bu yaşadığımız sorunları otel yetkilileriyle paylaştığımızda Jolly ile muhatap olmamız gerektiği söylendi, ancak Jolly ile görüştüğümüzde de tarafımıza herhangi bir çözüm veya destek sunulmadı. Yaşanan hijyen ve bakımsızlık nedeniyle planlanan konaklama süresinden sadece 1 gece kalabildik ve o gecede de sürekli bu sorunlarla uğraşmak zorunda kaldık. Buna rağmen ücretimizden kesinti yapılması mağduriyetimizi daha da artırdı.

Ödediğimiz ücret karşılığında beklediğimiz hizmeti kesinlikle alamadık. Otel ve Jolly’nin birlikte sorumluluk alarak, özellikle kullanamadığımız geceler için olmak üzere kesilen tutarın iadesini ve yaşadığımız mağduriyet için somut bir telafi sağlamasını talep ediyorum.