"Benimle ilgilenip sorunu çözdüler. Müşteri temsilcisi Dilan hanıma teşekkür ediyorum."
PhLab Türkiye sipariş
278 şikayet
"Şikayetim üzerine beni arayan ilgilenen Berfin hanıma ve firmaya teşekkür ederim"
Kargo Öncesi Sipariş İptali Reddedildi Ve Tam İade Talebi
Phlab’ın kendi sitesi üzerinden bugün iki adet Kojinso sabun siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra farklı... bir uygulamada ürünle ilgili olumsuz yorumlar görünce siparişi iptal etmek istedim. Hem mesaj attım hem de telefondan arayarak D**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşm
"Marka temsilcisi Berfin hanim in ilgi alakası için kendisine teşekkür ederim, iyi çalışmalar dilerim"
Reklam Görselindeki Serum Kıvamı Yerine Krem Kıvamı Gelen Ürün Ve Çözüm İstemi
PH Lab’ın kendi internet sitesinden 11 Nisan Cumartesi günü bir ürün sipariş ettim, ürün 16 Nisan’da elime ulaştı. Sited...e paylaştıkları görsellerde ürün serum formunda, şeffaf yağ gibi akışkan bir yapıda görünüyor. Ancak bana gelen ürün krem kıvamında, yoğun bir süt kesiği yapısında. Ürün şeffaf amb


Siparişim 15 Gün İçinde Teslim Edilmedi, PH Lab’dan Cevap Yok
"Şikayet süreci de bana yardımcı olan Burcu Hanım'a teşekkür ederim. Kargo firmasında bir haber gelmesini beklemeden tarafıma tekrar gönderilmiştir."
Sipariş Verilen Ürün Gecikti Ve Şirket Cevapsız Kaldı
Phlab Hair ürününü 1 Nisan tarihinde Instagram üzerinden sipariş ettim ve ödemesini de kredi kartı ile 1.629 TL olarak g...erçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte firmaya toplam 4 kez ulaşmama rağmen her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” denilerek oyaland
Ödeme Alındı, Kargo Bilgisi Ve Müşteri Desteği Yok
"Sevdiğim ve sonuç gördüğüm bir marka olduğu için ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştığım için geri dönüş geçte olsa sağlandı ve teslimat aldım"
Siparişim 1 Hafta Sonra Hâlâ Gelmedi, Takip Bilgisi Yok
"Tamam teşekkürler"
Retinage Maskesi Kullanımından Sonra Ciltte Komedon Ve Sivilce Oluştu, İade Talebi
PH Lab markasına ait Phlab Retinage Daily Quick Günlük 30'lu maske ürününü yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın a...ldık. Sipariş numaramız 10905032233’tür. Ürünü haftada iki kez olacak şekilde kullandık ve kullanımdan yaklaşık 4 gün sonra yüzümüzde yoğun şekilde komedon ve sivilce oluşumu başla
"Buraya şikayet yazmadan hızlı geri dönüş ve bildirim olmasını tercih ederdim. Yine de teşekkürler"
"Teşekkürler"
Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
"Nurgül Hanımın çabasıyla, teslimat hızlandı ve ürünü teslim aldım. Memnuniyetim sadece bu yöndedir."
Phlab’dan 4 Nisan tarihinde “Saç terapisi komple bakım seti” siparişi verdim ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya ...verilmedi. Sipariş numaram 5950 olmasına rağmen ne bir kargo şirketi bilgisi ne de tahmini teslimat tarihi tarafıma iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Zero Pore Ürünü Ciltte Şiddetli Alerji Ve Sivilcelenmeye Yol Açtı, İade Talebi
"Buraya yazınca hemen aradılar ürünleri iade yolladım ücretimi iade ettiler teşekkürler"


"Müşteri temsilcisi Nurgül hanıma teşekkür ediyorum..."
"Hızlı iletişim için teşekkürler"
"İnternetten yazanlarla gaza geldim ama aslında biraz bekleyince sorun olmadığını gördüm. Kargom zamanında geldi. Firmaya teşekkür ederim"
Kargoya Verilmeyen Siparişin İptal Ve İade Talebi
"Teşekkürler biraz gergin bir haftaydı size de yansıdı. Elinize sağlık"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %43
















