to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Yok, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
16 Mayıs’ta PH Lab resmi internet sitesinden toplam 5.857 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram PH544099 olmasına rağmen bugün 2 Haziran itibarıyla siparişimin nerede olduğu hâlâ belli değil, kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım, şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalanıyorum, bu nedenle hem mağdur edildiğimi hem de güvenimin tamamen sarsıldığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kredi kartımla ödediğim 5.857 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Funda hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetim üzerine temsilci burcu hanım tarafından ürünlerin kargoda kaybolduğu tespit edilip 5 Haziran 2026 da para iadesi gerçekleştirildi burcu hanıma teşekkür ediyorum
