to read complaints and reviews, or file yours. 
PH Lab markasının kendi internet sitesinden 17 Nisan Cuma günü PH Lab Kojiso Temizleme Barı, leke serumu ve temizleme pedinden oluşan üçlü seriyi sipariş verdim (sipariş numaram: #PH515804). Ürünleri teslim aldıktan sonra düzenli olarak, toplamda altı gündür kullanıyorum. Ürünlerin tanıtımında, içerikleri nedeniyle ilk kullanımdan itibaren cilt renginde açılma sağladığı ve hiçbir tahrişe neden olmadığı belirtiliyordu. Buna güvenerek kullanmaya başladım.
Ancak üçüncü günden itibaren, normalde hiç sivilce çıkarmayan bölgelerimde, özellikle alın kısmımda ciddi bir sivilcelenme oluştu. Ayrıca gün boyunca düzenli olarak güneş koruyucu kullanmama rağmen koyu lekelerimde açılma olmadığı gibi, aksine daha da koyulaşma fark ettim. Bu durum hem cildim hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkilediği için bugün itibarıyla ürünleri kullanmayı bırakıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerin iadesini talep ettim. Fakat görüşme sırasında, sanki hayatımda ilk defa cilt bakım ürünü kullanan biriymişim gibi profesyonel bulmadığım bir yaklaşımla karşılaştım. İade talebimin ancak doktor raporu almam halinde değerlendirilebileceği söylendi. Beyanın esas olması gereken bir sistemde, yaşadığım mağduriyete rağmen böyle bir şart koşulmasını hem haksız hem de tüketici açısından caydırıcı buluyorum.
Tüketici Hakları mevzuatı gereği, ürünlerin vaat edilen etkiyi göstermemesi, tanıtımda ifade edilen özelliklere sahip olmaması ve aksine cildimde olumsuz etkilere yol açması nedeniyle “ayıplı mal” kapsamında olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığım üçlü seri için ödediğim ücretin tarafıma koşulsuz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
PH Lab markasına ait sabun ve serum ürününü kendi internet sitelerinden satın alarak kullanmaya başladım. Ürünleri yüzümde kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 gün sonra cildimde belirgin şekilde sivilcelenme oluştu ve bu durum yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Daha önce böyle bir problem yaşamazken, ürü...
PH Lab’dan aldığım Kojiso seti cilt bakım ürünlerini iade ettim ancak para iadem hala yapılmadı. 27 Şubat’ta iade süreci başlatılmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın 1029 TL’lik ödemenin banka kartıma geri dönüşü sağlanmadı. Bu süreçte firmanın iletişim numaralarını birçok kez aradı...
PH Lab’dan güneş lekelerim için toplamda 4 kez leke seti ve gözenek seti siparişi verdim; birini Trendyol üzerinden, üçünü ise kendi web sitelerinden aldım. Ürünleri 7 ay boyunca düzenli olarak kullandım. Satın alırken ürünlerin bir yıl iade garantili olduğu ve kısa sürede etkili sonuç alınacağı vaa...
Yorumlar