to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Öncesi Sipariş İptali Reddedildi Ve Tam İade Talebi
Phlab’ın kendi sitesi üzerinden bugün iki adet Kojinso sabun siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra farklı bir uygulamada ürünle ilgili olumsuz yorumlar görünce siparişi iptal etmek istedim. Hem mesaj attım hem de telefondan arayarak D**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm.
Görüşmede, eğer kargolanmadıysa iptal edilebileceği söylendi ancak hemen ardından ürünlerin barkodlandığı ve artık iptal edilemeyeceği, kargo geldiğinde almamam gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Siparişi bu kadar kısa süre önce vermiş olmama rağmen, iptal talebimin bu şekilde geri çevrilmesi ve “gelince almazsınız” denilmesi beni şaşırttı ve mağdur hissettirdi. Sipariş numaram 8HVMG5TQO, ödemeyi banka kartıyla peşin olarak yaptım.
Siparişimi iptal etmek ve banka kartımdan çekilen ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Sinan bey , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Berbat bir firma 5 6 gün önce arayıp ücretinizin çıkışını sağlıyoruz yatar hesabınıza kargoyu kabul etmeyin dediler hala yatmadı en başta müşteri temsilcilerine bile yalanla bu işi yürütmeleri sağladıkları için firma ömrünün çok uzun olmayacağını düşünüyorum
