to read complaints and reviews, or file yours. 
PH Lab markasından 13.04.2026 tarihinde kendi web siteleri üzerinden 7916 sipariş numarası ile Bond Therapy komple bakım seti sipariş ettim. Ürünü Instagram üzerinden yaptıkları reklamlara güvenerek aldım. Reklamlarda gösterilen, mükemmel hale getirilmiş saç görsellerine ve "nem terapisi" vaatlerine inanarak bu ürünü tercih ettim.
Ürün 17.04.2026 tarihinde kargolanıp 18.04.2026’da elime ulaştı ve 20.04.2026 tarihinde setin içindeki ürünleri denedim. Zaten kalın telli ve kuru olan saçlarım, bu seti kullanır kullanmaz aşırı derecede sertleşti, kurudu ve yoluk yoluk, kötü bir görünüme büründü. Nem kazandırması gereken ürün saçlarımı çok daha kötü hale getirdi.
Bunun üzerine firmanın call center’ını arayarak yaşadığım sorunu anlattım ve ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Açılmış ve denenmiş ürünleri iade alamayacaklarını, yalnızca paketi açılmamış ürünleri iade aldıklarını söylediler. Ancak bu tarz ürünlerin etkisini anlamanın tek yolu denemek olduğu için, “kullanmadan nasıl memnun kalmadığımı anlayıp iade edeceğim” soruma mantıklı bir cevap veremediler ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar.
Reklamlarda gösterilen sonuçlarla uzaktan yakından ilgisi olmayan, saçlarımı daha da kötü hale getiren bir ürünün arkasında durulmaması ve açılmış olması bahanesiyle iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum. Ürün bende ciddi memnuniyetsizlik ve zarar oluşturduğu için, Bond Therapy komple bakım seti için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Şubat 2026 tarihinde PH LAB’in kendi internet sitesi üzerinden PH Lab Retinage yüz maskesi ve Collagen Jelly Cream de dahil olmak üzere toplam 4 adet kozmetik ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.698,00 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram PH470730’dur. 2 Mart’ta teslim edilmesi...
26 Eylül’de PH Lab’den PH327118 numaralı siparişimi (kolajen night bakım seti ve wake up enerji serumu, toplam 1618 TL) verdim. Teslimat adresim Kaş/Antalya olmasına rağmen, ürünlerim bugüne kadar kargoya bile verilmedi. Sipariş sonrası iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda “acil” ibares...
Yorumlar