to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Kargo Takip Bilgisi Gönderilmedi
21 Mayıs 2026 günü saat 14:00 civarında markanın kendi sitesi üzerinden “Yaşlanma Karşıtı Yenileyici Cilt Rutini Seti” siparişi verdim, ödeme iyzico üzerinden başarılı şekilde çekildi, elimde doğrulama kodu ve dekont bulunuyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi.
Sipariş numarasını kaydetmeyi unuttuğum için şu an sadece ödeme bilgilerimle durumu takip edebiliyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen ulaşamadım, mail yoluyla da iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem ödemenin alınmış olması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargo takip numaramın ivedilikle paylaşılmasını ve sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan bey , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
