to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Güncellemesi Yok Ve İletişimsizlik Nedeniyle 899 TL İade Talebi
4 Mayıs’ta Instagram’daki PH Lab reklamına tıklayarak yönlendirildiğim kendi internet sitelerinden 899 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram #13017 olarak görünüyor. 6 Mayıs tarihinde sistemde “kargoya verildi” olarak işaretlenmesine rağmen o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok, ekran sürekli aynı şekilde duruyor.
Bu süreçte firmaya defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbirine yanıt alamadım. Sitede yer alan telefon numaralarını aradığımda da muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Ne kargoda bir ilerleme var ne de firma bana herhangi bir dönüş sağlıyor.
Hem ürünümü alamamam hem de hiçbir iletişim kurulmamış olması nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Ödemiş olduğum 899 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Havva hanım,, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekib
Hala param iade edilmedi. Arayıp iade yapılacak dediler hala ses seda yok, her yere. Yazmaya devam edeceğim sizi. Para iade ürün gönderimi hiçbiri olmadı, oyalıyorlar.
Para iadem yapıldı buraya yazdıktan sonra. Ancak ben bu süreçle, bir hiç uğruma uğraştığım için memnuniyetim değişmedi. Sipariş verdim~2 ay siparişten haber gelmedi~hakkımı aramak için mail attım~şikayet yazdım bunlar için zaman kaybettim ve hala süreç için yazı yazıyorum. Ne için bomboş bir işlem, bir sonuç... Hiç memnun değilim. O yüzden değerlendirmem değişmeyecek.
