Yetkili Servis Rotası Sonrası Parkede Çizik Oluşturdu

Philips Robot Süpürge 9000 serisini yaklaşık bir ay önce Evkur’dan taksitli olarak satın aldım. Kurulum ve rota oluşturma işlemi yetkili servis tarafından yapıldı ve özellikle yatak altı gibi dar alanlarda herhangi bir sorun olmayacağı, rahat çalışacağı söylendi.

Bugün temizlik sırasında robot, yatağın altından çıktıktan sonra üst pakette derin ve belirgin bir çizik oluşturdu. Daha önce aynı bölgede ve aynı rotada hiçbir sorun yaşamamışken, bugün bu şekilde parkın zarar görmesi beni çok şaşırttı. Görüntü olarak kullanıcı hatası gibi durduğu söylense de, rota ve kullanım şekli tamamen servis yönlendirmesine göre olduğu için bu durumun sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum.

Hafta sonu olduğu için Philips müşteri hizmetlerine ve servise ulaşamadım. Evkur’la görüştüğümde ise kullanıcı hatası olabileceği, konuyu servisle görüşmem gerektiği söylendi. Ben, yetkili servis tarafından belirlenen rota ve kullanım sonucunda parkın bu şekilde çizilmesinin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum ve çizilen bölgenin tamir edilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün de kontrol edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, parkemin çizilen kısmının onarımı konusunda bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.