to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Aqua 9000 serisi süpürgeyi Evkur Pendik şubesinden taksitle aldım, henüz 3–4 ay oldu ve 3 taksitini ödedim. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 10 gün önce süpürge e5 hatası vermeye başladı ve borusu kırıldı. Herhangi bir darbeye, zorlamaya maruz kalmadan bu sorunların yaşanması beni çok şaşırttı.
3 Ocak tarihinde ürünü servise verdim, bugün elime ulaştı ancak süpürgeyi çalıştırdığım anda yine aynı şekilde e5 hatası vermeye devam etti. Yani teknik servisten “yapıldı” denilerek gelen ürün aslında yapılmamış durumda. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ve ürünün yapıldığı teknik servisi aradım, durumu anlatmaya çalıştım ve sorun geldiği andan itibaren devam ettiği için video çekerek kayıt altına almak istediğimi belirttim.
Buna rağmen telefondaki görevli, ürünü şarjda çalıştırdığımı ve hatanın benden kaynaklandığını iddia ederek, “hata sizdense ücret talep edilir” şeklinde bir ifade kullandı. Garanti kapsamındaki bir ürün, tamirden geldikten daha bir saat geçmeden aynı hatayı veriyorsa kullanıcı hatası olduğu söylemi hem gerçekçi değil hem de müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım oluyor.
Ürün garanti kapsamındadır, servis kaydım 3340520260102040 numaralıdır. Süpürgeyi normal şartlarda kullanmama rağmen aynı sorunu tekrar yaşıyorum ve teknik servisten de tatmin edici bir çözüm alamadım. Bu nedenle arızalı ürünümün iadesini veya sıfır ürün ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Philips yetkililerinin ve ilgili tüm sorumluların bu şikayeti görüp mağduriyetimi gidermesini istiyorum, aynı ürünle ilgili bu kadar çok şikayet varken artık müşterilere yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Ürünü şarj olmasını bekledim komple şarj oldu gene aynı sorunu veriyor artık çok yoruldum kimsede hiçbir şekilde dönüş yapmıyor WhatsApp'tan teknik servise yazıyorum mesai saatleri olmasına rağmen hala henüz bir dönüş yapmadılar buradan Philips'e dönüş yapmasını bekliyorum bana bir şekilde dönüş yapsınlar acilen bekliyorum
Esma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esma Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürgeyi yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana ara ara e5 arızası verip kendi kendine kapanıyor. Bu durum belli bir yüzeye özgü değil, her yüzeyde kullanırken aniden ortaya çıkabiliyor ve yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni ...
Temmuz 2025’te Media Markt üzerinden Philips Aqua 9000 serisi ıslak-kuru süpürge satın aldık. Ürünün hem 2 yıl Philips garantisi hem de 1+3 yıl Media Markt ek sigorta garantisi bulunmasına rağmen, kısa sürede ciddi bir parça arızası yaşadık. Süpürgeyi normal kullanım sırasında süpürürken çöp haznesi...
Philips Aqua Trio 9000 süpürgeyi alalı 6 ay bile olmadan cihaz sürekli e5 hatası vermeye başladı. İlk başlarda ara sıra olurken artık çok sık hale geldi. Bataryayı çıkarıp tekrar takınca kısa bir süreliğine düzeliyor, ancak bir dakika bile geçmeden aynı hata yeniden ortaya çıkıyor ve süpürgeyi verim...
Philips aquatrio 9000 süpürgemi yaklaşık 7 ay önce aldım, aktif olarak kullanmaya başlayalı ise 4 ay oldu. Yaklaşık 2 haftadır cihazı açma düğmesine bastığım anda ekranda sürekli e5 hatası beliriyor ve süpürge hiç çalışmıyor. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu hatanın bataryanın yerine tam otur...
Philips Aqua Trio 9000 dikey süpürge kullanıcısıyım. Cihazın kuru başlığında yaşadığım arıza nedeniyle 31.07.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki yetkili servisi aradım ve 02.08.2025’te ürünüm servise alındı. 08.08.2025 tarihinde tarafıma yapılan dönüşte, başlığın tamir edilemediği ve komple yenisi...
Yorumlar