to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık 2024’te satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 Seri xw9463/11 Islak & Kuru dikey süpürgemin kuru süpürme başlığı takılıyken temizlik sırasında cihaz i4 hatası vermeye başladı. Süpürgeyi kapatıp açınca uyarı bir süreliğine kaybolsa da, gün içinde birkaç kez tekrarlayınca başlığın fırçasının dönmediğini fark ettim. Fırçayı çıkarıp kontrol ettiğimde, fırçayı tutan dişlinin kırıldığını gördüm.
Cihazı alalı henüz bir yıl bile olmamasına ve ürünün 3 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servisi arayıp durumu anlattığımda ve kırık parçanın görselini WhatsApp üzerinden ilettiğimde, bu kırılmanın saç dolanmasından kaynaklı olduğu ve kullanıcı hatası sayıldığı, bu nedenle garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ayrıca, söz konusu yedek parçanın bedelinin 1.000 TL olduğu bilgisi verildi.
Süpürgenin başlığını düzenli olarak temizlememe rağmen böyle bir kırılmanın bu kadar kısa sürede yaşanmasına ve buna rağmen doğrudan kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasına anlam veremiyorum. Yüksek bedeller ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde kısa sürede arıza vermesi ve garanti kapsamına alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ilgili kırık parçasının ücretsiz olarak değiştirilerek cihazımın garanti kapsamında tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06.092024'de Philips Aqua ıslak kuru dikey kablosuz süpürge satın aldım. Tekeri tutan parçasının biri yerinden çıktı aynı zamanda süpürme başlığının içindeki fırçayı tutan plastik vida kırıldı. O parçayı çıkarmak için özel bir çaba gerekir. Kullanıcı hatası nasıl olabilir? Philips kaliteyi çok düşür...
2023 Ekim ayında Amazon üzerinden satın aldığım Philips Aqua Trio XW9383 model ıslak kuru dikey süpürgemde, 27 Ağustos 2025 tarihinde kuru başlığın fı...
Yorumlar (5)