to read complaints and reviews, or file yours.Ütü Tabanı Kırıldı, 4000 TL Tamir Ücreti Reddi
Philips Azur 8000 serisi ütüyü Temmuz 2026’da İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Teknosa mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve bir ay içinde ütünün tabanındaki üç farklı kısımda kırıklar oluştu.
Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ütü tabanının kırılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü servise götürdüğümde sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve benden 4.000 TL civarında bir masraf talep edildi. Kullanıcı hatası iddiasını kabul etmiyorum, çünkü ütü normal ve özenli kullanımdayken bu şekilde zarar gördü.
Kısa sürede bu kadar yüksek bedelli bir ürünün tabanının kırılması ve ardından neredeyse ürün bedeline yakın bir tamir ücreti çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Ütümün ayıpsız ürünle değiştirilmesini ya da ücretsiz onarımının yapılmasını ve tarafıma çıkarılan masrafın iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Vallahi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ben ilk defa ütü kullanmıyorum
