to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Filtre Arızası Ve Tamir Sonrası Performans Düşüşü
Philips marka ıslak‑kuru dikey süpürgeyi İstanbul Şişli'deki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra filtre arızası verdi. Yeni bir makine olmasına rağmen bu arızanın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve benden filtre için 800 TL ücret talep edildi.
Filtrenin değişimini 800 TL ödeyerek yaptırdım; ancak ürün tamirden geldiğinde bu kez bir parçasının kırık olduğunu gördüm ve çekim gücünün belirgin şekilde düştüğünü fark ettim. Hem garanti kapsamına alınmayan filtre sorunu hem de tamir sonrası kırık parça ve performans düşüşü nedeniyle üründen hiç memnun değilim. Ayrıca başvurduğumda müşteri hizmetlerinin ve servisin ilgisiz kalması da yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.
Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede filtre arızası yaşanması, bunun garantiye dahil edilmemesi ve tamir sonrası ürünün kırık ve güç kaybetmiş şekilde teslim edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücretini ödediğim halde tam anlamıyla çalışmayan süpürgemin gerekli kontrollerinin yapılmasını, arızalarının ücretsiz giderilmesini, kırık parçanın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Burcu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burcu Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
