to read complaints and reviews, or file yours.Süpürge Tutma Kolu Garanti Dışı Kaldı, Ücretsiz Parça Talebim Reddedildi
Philips xb/9155 model elektrikli süpürgemi yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldım. 25 Ağustos 2025 tarihinde süpürgenin tutma kolu kırıldı. Ürünü Ağrı’daki yetkili servise götürdüm ancak kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa süpürgeyi kullanırken tutma kolunu doğal olarak kullanmak zorundayım ve bu parça olmadan cihazın açma-kapama ve çekiş gücü gibi tüm fonksiyonlarını kullanmak mümkün olmuyor.
Şu anda geçici bir şekilde tutma kolunu tutturarak ürünü zorlanmadan kullanmaya çalışıyorum. Satın aldığım ürünü bir bütün olarak garanti kapsamında değerlendirdiğim için, tutma kolunun da garantiye dahil edilmesini ve ücretsiz olarak yeni bir tutma kolu gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Ürünümün tam 60 ay garantisi var mayıs 2 2024 te kaydını yapmışım
Eda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba çok teşekkür ederim bekliyorum
Eda Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İletişime geçtim ama cvbnız olumsuz Philips gibi bir markaya hiç yakışmadı çok güçlü bir süpürgeye sağlam olmayan bir tutma kolu yapıyorsunuz kırılsın insanlar yeniden alsın diye
